Milhares de clientes dos operadores Orange, Jazztel e Simyo têm experimentado ao longo do dia de hoje uma importante queda que tem afectado a seu serviço de telefonemas de voz. A queda, que tem começado a se notar com maior intensidade pouco dantes das 13:00 horas, tem gerado um aluvión de queixas em redes sociais e em portais especializados como Downdetector, que tem registado um bico de notificações de problemas por parte dos utentes.
A incidência tem sido confirmada pela própria MasOrange. "Temos uma incidência a nível nacional, número de incidência 1-40659171313, da qual não podemos fazer nada desde nenhum departamento até que se solucione e na que já estamos a trabalhar para o solucionar o dantes possível, agradecemos tua paciência", tem contestado a empresa a um cliente.
A falha afecta principalmente aos telefonemas
A falha tem afectado principalmente aos telefonemas de voz entre os próprios clientes das marcas do grupo MasOrange (Orange, Jazztel e Simyo). Segundo têm reportado numerosos utentes, ao tentar estabelecer comunicação com outro número destas mesmas companhias, o telefonema não chegava a se produzir.
No entanto, os telefonemas a números de outros operadores como Movistar ou Vodafone pareciam funcionar com normalidade, ao igual que os serviços de dados móveis e a conexão a internet através de fibra óptica, que não se viram afectados por esta incidência.
Aluvión de queixas nas redes
A queda tem gerado um importante mal-estar entre os clientes, que têm expressado seu frustración em plataformas como X (anteriormente Twitter), onde as queixas pela falta de serviço e de informação inicial se multiplicaram ao longo da tarde. A situação tem posto de manifesto a dependência dos utentes de um serviço de telecomunicações estável, especialmente num dia laborable.
Pelo momento, MasOrange não tem oferecido um prazo estimado para a resolução completa da incidência, ainda que tem fazer# questão de que suas equipas técnicas estão dedicados a solventar o problema de congestionamento. Recomenda-se aos utentes afectados que permaneçam atentos aos canais oficiais de comunicação de seus respectivos operadores para conhecer as últimas actualizações sobre o estado do serviço.