Vueling apresenta sua 'nova Alexa' no Mobile de Barcelona
O assistente virtual da aerolínea, baseado em inteligência artificial generativa, melhora a experiência do cliente à hora de fazer reservas, facturar e realizar o check-in
A aerolínea espanhola Vueling lança no Mobile World Congress 2025 de Barcelona seu novo assistente virtual baseado em inteligência artificial (IA) generativa.
Trata-se de uma ferramenta desenhada para melhorar a experiência do cliente à hora de fazer reservas, facturar e realizar o check-in.
A 'nova Alexa' de Vueling
O assistente já está operativo na página site de Vueling e disponível as 24 horas os 7 dias da semana.
Graças a sua tecnologia avançada, permite aos clientes resolver dúvidas a mais complexidade de maneira autónoma e rápida. Mais especificamente, a ferramenta proporciona informação precisa sobre reservas, facturação ou o processo de check-in, facilitando uma experiência de utente mais fluída e eficiente.
Um assistente baseado em inteligência artificial
Além de proporcionar uma experiência conversacional intuitiva, os clientes poderão gerir de forma autónoma diversas operações relacionadas com suas reservas, como acrescentar serviços adicionais, solicitar facturas e certificados de voo, bem como resolver possíveis incidências.
Este projecto faz parte do programa Vueling Transform, uma iniciativa finque na estratégia de digitalização da aerolínea que procura melhorar a atenção ao cliente e optimizar a eficiência operativa.
Intuitivo e sem esperas
Com o lançamento do novo assistente virtual, Vueling melhora a experiência de seus passageiros ao oferecer um canal de assistência intuitivo e sem esperas, mas também optimiza seus processos internos.
Os assistentes ao MWC25 podem provar no estand de Vueling no 4YFN (8.1B7) a capacidade de resposta e facilidade de uso do novo assistente virtual da aerolínea.
