Worten se rinde en España. La cadena portuguesa de electrodomésticos y tecnología cerrará su tienda online el próximo 31 de julio, una decisión que llega cinco años después de vender sus establecimientos en la Península a MediaMarkt y que ha llevado a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) a lanzar una advertencia a quienes tengan previsto realizar compras en las próximas semanas.
La asociación alerta de posibles incidencias con pedidos, devoluciones, garantías y atención al cliente a medida que se acerca el cese de la actividad digital.
Precaución antes del cierre de Worten
La asociación recuerda que las compras por internet están protegidas por una serie de derechos, como los plazos de entrega, el derecho de desistimiento o la garantía de los productos adquiridos. Sin embargo, estos derechos podrían verse afectados si la actividad comercial se reduce progresivamente o cesa por completo.
Por ello, la OCU aconseja valorar cuidadosamente cualquier compra realizada en las semanas previas al cierre de la web y revisar especialmente los plazos de entrega ofrecidos por la empresa o por los vendedores del marketplace. Además, recomienda utilizar métodos de pago que ofrezcan una mayor protección al consumidor, como tarjetas que permitan reclamar la devolución del importe en caso de que surja alguna incidencia con el pedido.
Qué hacer si compras en Worten antes del 31 de julio
Entre las principales recomendaciones de la OCU figura conservar toda la documentación relacionada con la compra. La organización insiste en guardar correos electrónicos de confirmación, facturas, justificantes de pago y cualquier comunicación mantenida con el vendedor, ya que podrían ser necesarios si surge algún problema.
Asimismo, advierte de que una posible reducción de los servicios de atención al cliente podría dificultar la resolución de reclamaciones dentro de los plazos habituales.
Worten se rinde ante MediaMarkt
El cierre de la tienda online no es un hecho aislado, sino el último paso de la retirada progresiva de Worten del mercado español. La cadena portuguesa fue perdiendo presencia en la Península hasta que, en 2021, MediaMarkt culminó la integración de las 17 tiendas que había adquirido a Worten en España, una operación que supuso la desaparición de la marca en el territorio peninsular.
Desde entonces, Worten únicamente ha mantenido tiendas físicas en Canarias, donde cuenta con 24 establecimientos, además de continuar operando con normalidad en Portugal. El cierre de la web previsto para el 31 de julio supone, en la práctica, la desaparición de la marca para la mayoría de consumidores españoles.