Por qué en Canarias prefieren antes comprar en AliExpress que en Amazon

Los consumidores de las islas se decantan por el ‘marketplace’ chino en detrimento de la compañía estadounidense de comercio electrónico por diversos factores

Un móvil con varias aplicaciones de tiendas online
Un móvil con varias aplicaciones de tiendas online

Amazon llega al espacio, pero a Canarias no” es un dicho popular entre los ciudadanos del archipiélago desde que Jeff Bezos hiciera su breve incursión espacial en julio de 2021. Un aforismo que refleja el olvido comercial en el que viven los canarios: seis de cada diez e-commerce no hacen envíos a las islas. Sin embargo, los contenedores de la plataforma china AliExpress sí llegan desde la otra punta del mundo.

Una consumidora desesperada / PEXELS
Una consumidora desesperada / PEXELS

En un escenario en el que el comercio electrónico se ha convertido en un aliado clave para los usuarios a la hora de adquirir todo tipo de productos y que lleguen directamente a casa, “los canarios mantienen una situación de desventaja con respecto al resto de España”, expone a Consumidor Global el responsable de comunicación de Idealo, Kike Aganzo. De hecho, la inmensa mayoría de los productos que se ofertan en Amazon y Zalando, y plataformas como Wallapop y Vinted, todavía no son una opción de compra para los isleños.

Cuando tu dirección de Canarias no existe para Amazon

“Lo sentimos, este producto no se puede enviar a la dirección seleccionada. Cambia la dirección de envío o elimina el producto de tu pedido”, es el mensaje en letras rojas que le aparece a un canario al intentar comprar la mayor parte de los productos de Amazon.

Un usuario que compra a través de la aplicación de Amazon / PIXABAY
Un usuario que compra a través de la aplicación de Amazon / PIXABAY

“Me he dado cuenta de que el 80-90 % de los productos no están disponibles para nosotros. Pones la dirección y te pide que introduzcas otra. Por eso lo que tengo que hacer es llamar a un amigo que vive en Madrid y que él me lo envíe. O buscar alternativas más prácticas”, expone a Consumidor Global el usuario canario J. J. W. De hecho, confiesa que ha dejado de comprar ya en el marketplace porque era un quebradero de cabeza. “He comprado cosas en AliExpress, y en ocasiones he tardado más de un mes en recibirlas, pero por lo menos llegan”, añade.

Envíos que llegan antes de China que de España

Muchos isleños también suelen chocarse con el siguiente mensaje al intentar adquirir un artículo en Amazon: “El vendedor que has escogido ha decidido no hacer envíos a Canarias”. ¿Tienen alguna tienda que sí sirva al archipiélago? “Cuando por fin encontré una, tardó como dos meses en llegar”, explica J. J. W. “Yo nunca he podido”, asegura el consumidor Adalberto C. C. “Menos mal que con AliExpress no tenemos ese problema”, añade.

Web del gigante chino del comercio electrónico Aliexpress / EP
Web del gigante chino del comercio electrónico Aliexpress / EP

Del mismo modo, en el foro Trustpilot varios compradores coinciden en que al realizar una compra en un portal chino el paquete llega antes que si la haces en algunos comercios online que operan desde España. “Estoy en Canarias. España. Europa. Y sólo puedo comprar en Amazon España cuando no es algo urgente. Si realizo una compra en cualquier web de China me llega antes”, lamenta Helirerto P.

El precio de AliExpress manda

En Canarias, al tener su propia fiscalidad, las gestiones e impuestos de aduanas son inevitables llegue el producto de España o de China, pero “si los precios de origen son muy económicos, como suele suceder con los productos del gigante asiático, puede ser rentable hacer esa movilidad”, expone a Consumidor Global el profesor del Máster de Dirección Logística de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), Cristian Castillo, sobre el hecho de que los canarios prefieran comprar en AliExpress por ser mucho más accesible y barato que Amazon.

Dos consumidores canarios / PEXELS
Dos consumidores canarios / PEXELS

El marketplace chino es más atractivo para el consumidor de las islas “porque tiene muchas más opciones de compra al no tener tantas restricciones como los vendedores de Amazon. Además, trabajan con grandes volúmenes”, añade Castillo.

Una sorpresa inevitable

Respecto a los sobrecostes que los canarios están obligados a asumir sí o sí al comprar online, que dependen de tres posibles impuestos a las importaciones en función de la tipología de producto y de su precio, el experto en logística explica que los costes de aduana no se pueden estimar con precisión. Por eso, muchos distribuidores no informan sobre ello, lo que a veces se convierte en una desagradable sorpresa para el consumidor en el momento de recibir el paquete en casa.

Un paquete de Amazon / EP
Un paquete de Amazon / EP

Los vendedores de AliExpress y todos los que abastecen a las islas “deberían explicar mediante un mensaje en la pantalla que esa compra va a tener un cargo de aduanas que oscilará entre 5 y 20 euros, por ejemplo”, apunta Castillo sobre un hecho que ahorraría más de un disgusto a los ciudadanos. Pero claro, de este modo el precio final resulta mucho menos atractivo

¿Por qué Amazon, Wallapop y Vinted no realizan envíos a Canarias?

Este medio se ha puesto en contacto con los tres e-commerce, y desde Vinted, por ejemplo, que sí envía a Francia e Italia, aseguran que si no llegan a Canarias se debe, en parte, a las situaciones aduaneras complejas y a la falta de opciones de envío asequibles para productos de segunda mano. Este argumento también lo comparte Wallapop. La compañía asegura que “no existen planes inminentes” para desembarcar en el archipiélago canario.

Una mujer con la app de Wallapop abierta / WALLAPOP
Una mujer con la app de Wallapop abierta / WALLAPOP

En cambio, desde Amazon aseguran que ellos sí realizan envíos a Canarias, pero que son los vendedores externos quienes establecen sus propias restricciones de envío, y aconsejan contactar directamente con el vendedor antes de realizar el pedido. “Lo de Amazon y Canarias es una cuestión interna: hacen números y estimaciones y deciden no hacer envíos para la mayoría de productos porque no les renta”, apunta Castillo.

La ironía de la publicidad

Cansado de recibir ofertas de Amazon y de buscar artículos para que luego le digan que no despachan a Canarias, un consumidor comenta en Twitter que “tal vez sería conveniente poder filtrar sólo los artículos que se puedan entregar en las islas”.

Algo parecido sucede con Wallapop y Vinted: “¿Por qué se anuncian en la televisión de Canarias si no podemos recibir envíos ni comprar? Es una vergüenza”, critica otro usuario en la página oficial de la plataforma de compraventa de ropa. “Vinted y Wallapop hasta en la sopa, pero no es para nosotros”, sentencia un consumidor canario indignado.

Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Comentarios

Desbloquear para comentar

Suscríbase

Tenemos
el mejor plan
para el consumidor exigente

Suscríbase
Acceda

Acceso completo

Libere los accesos a todas las secciones bajo suscripción

Contenido exclusivo

Contenido exclusivo

Los mejores artículos, productos, contenido exclusivo y asesoría legal

Suscríbase
Sea el mejor consumidor únase a nuestro club.