Carrefour vende boniato de Estados Unidos como se fosse espanhol: "Podes-no-lo explicar?"
A denúncia de um consumidor num supermercado da companhia francesa tem provocado uma onda de críticas que assinalam que não é um erro pontual
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A origem dos alimentos converteu-se numa das principais preocupações dos consumidores. A cada vez são mais os clientes que revisam etiquetas, comparam procedências e denunciam possíveis irregularidades em supermercados e grandes superfícies.
Um cliente tem assinalado publicamente a Carrefour após detectar uma contradição no etiquetado de uns boniatos vendidos num de seus supermercados de Gandía, em Valencia. O cartaz convida a pensar que o produto é espanhol, mas, segundo a caixa, a origem é outro.
"Podes-no-lo explicar?"
A fotografia compartilhada pelo consumidor mostra vários boniatos expostos no supermercado com um cartaz no que figura "Espanha". No entanto, na caixa do produto aparece indicado que a origem é Estados Unidos.
Olá @carrefour de Gandía. Podes-no-los explicar aos consumidores? Graças. pic.twitter.com/bi1bqsgo2d
— O Palleter (@JuanviPalleter) May 21, 2026
"Olá @carrefour de Gandía. Podes-no-lo explicar aos consumidores? Graças", escreve o utente junto à imagem. Segundo confirmam fontes de Carrefour a este meio, trata-se de um "erro pontual".
"E as cebollas de Senegal"
A publicação, que já conta com mais de 20.000 visitas, tem provocado também uma onda de críticas contra a falta de clareza no etiquetado de alguns produtos da companhia francesa. "E as cebollas de Senegal, batatas do França e tudo assim... E sim por um casual encontras algo origem Espanha, dobram o preço", afirma uma utente.
E as cebollas de Senegal, batatas do França...e tudo assim... E sim por um casual encontras algo origem Espanha, dobram o preço. Mas a culpa é nossa por deixar de comprar nas lojas do bairro e ir todos como borregos às grandes superfícies. É o que há.
— Cristina X. (@EstevesXa43519) May 21, 2026
"Já está bem de enganar aos consumidores. Se é um erro, é sua culpa, que o arranjem e olhem que não se repita", aponta outro."Num supermercado vi uns aguacates de Almería que na caixa a origem era Marrocos. Perguntei na frutería se Almería era agora província de Marrocos. Disseram-me que se tinham equivocado", apostilla outro.
Que diz a lei
O Regulamento 1169/2011 da União Européia é claro com respeito à informação alimentar que recebem os consumidores. Em seu artigo 7 estabelece que o etiquetado não pode induzir a erro sobre aspectos essenciais do produto, incluído seu país de origem ou procedência. Precisamente aí está o foco da polémica, já que a imagem difundida em redes sociais mostra duas informações contraditórias sobre a origem do produto.
Se, já está bem de enganar aos consumidores, e se é um erro é sua culpa, que o arranjem e olhem que não se repita.
— @Josep_and_Grok (@josep_for_grok) May 21, 2026
Para além da contradição entre o cartaz e a caixa, a imagem também põe o foco em como se apresenta a informação ao consumidor. No cartaz visível na fotografia unicamente aparece a palavra "Espanha", sem incluir as palavras "origem" ou "procedência". É por isso que, a julgamento de Paco Lorente, experiente em marketing, se trata de uma informação "sesgada" e, por tanto, deixa certa ambigüedad de interpretação.
Carrefour reconhece o erro
Consumidor Global pôs-se em contacto com Carrefour para perguntar a que se deve este duplo etiquetado. Fontes da companhia asseguram que se trata de um "erro pontual" e explicam que a incidência já tem sido corrigida.
No entanto, o caso volta a pôr sobre a mesa a importância de extremar o controle sobre a informação que recebem os consumidores, especialmente em produtos frescos onde a origem influi de forma decisiva na compra. Porque, para além de se trata-se de uma falha isolada ou não, este tipo de situações alimentam a desconfiança de uns clientes que a cada vez exigem mais transparência e menos margem para a confusão.