Clarel elimina a identificação com o RG e indigna a seus sócios: "Fazem-te a vida difícil"
A partir de 1 de outubro, os clientes da corrente de perfumaria e droguería não poderão identificar com seu documento de identidade para aceder aos descontos
O adeus definitivo de Clarel a seu passado com Grupo Dia traz consequências diretas para seus clientes mais fiéis. A venda da corrente de perfumarias ao Grupo Trinity em 2023 tem provocado a necessidade de uma total independência, e o primeiro grande afectado é seu clube de fidelización.
A companhia tem comunicado que, a partir de 1 de outubro de 2025, eliminará a identificação com RG em suas lojas. Em seu lugar, os clientes deverão apresentar obrigatoriamente o código QR do aplicativo móvel ou o cartão físico do clube.
Os primeiros consumidores descontentamentos
A notícia tem chegado aos sócios através de um correio eletrónico noticiário, ao que tem tido acesso Consumidor Global, e já tem provocado as primeiras reacções de descontentamento.
Nacho J., um cliente habitual de ensina-a, pôs-se em contacto com este meio para expressar seu mal-estar: "Fazem-te a vida difícil". Sua queixa resume o sentir de uma parte dos consumidores que vêem nesta mudança uma complicação desnecessária em sua experiência de compra.
Protecção de dados
Ainda que Clarel não expõe explicitamente as razões desta decisão em seu comunicado, o verdadeiro é que a solicitação do RG em comércios para fins não essenciais é uma prática a cada vez mais questionada.
A Agência Espanhola de Protecção de Dados (AEPD) tem assinalado em diversas ocasiões que se deve minimizar o tratamento de dados pessoais, e o RG é considerado um dado sensível. Limitar seu uso às novas alternativas poderia ser também um movimento para se alinhar com as melhores práticas em matéria de privacidade.
Desconto de 3 euros por descarregar a app
Não obstante, o próprio correio de Clarel evidência os possíveis escollos técnicos ao incluir uma extensa guia para solucionar problemas de acesso, como o reseteo de senhas esquecidas ou a necessidade de usar o correio eletrónico registado no antigo Clube Dia, o que pode gerar confusão.
"Se não te chega o correio de reactivação é porque o e-mail introduzido não está registado no Clube", adverte a mensagem, antecipando possíveis frustraciones. Para incentivar a transição, Clarel oferece um desconto de 3 euros pela descarga do aplicativo.
