A Comissão Européia tem informado nesta quarta-feira do início de um expediente formal contra a plataforma de reservas Booking, à que acusa de não tomar as medidas a que lhe obriga a Lei européia de Serviços Digitais contra práticas ilegais como os anúncios fraudulentos e o risco de phishing.
Mais especificamente, Bruxelas aponta que a companhia não tem "avaliado com diligência nem mitigado de maneira efetiva" os riscos vinculados com os anúncios fraudulentos e fraudes por suplantación de identidade (phishing).
Bruxelas não tem claro que Booking cumpra com as exigências de transparência
Ademais, questiona que Booking cumpra com as exigências de transparência por ter etiquetado claramente como publicidade aqueles anúncios cujos provedores pagaram para ter uma melhor posição nos resultados de busca oferecidos aos utentes da plataforma.
Este expediente europeu chega duas semanas após um escândalo em Madri: centos de turistas chegaram a um edifício de Retiro procurando um andar com spa que não existia. Os estafadores piratearon a conta de um anfitrião real para colar o anúncio falso em Booking, e a afluencia foi tal que a conserje teve que pôr um cartaz na porta recomendando às vítimas ir à delegacia.
Responsabilidades claras
"Os europeus devem poder reservar suas férias sem temor a ser defraudados. A Lei de Serviços Digitais estabelece responsabilidades claras nas plataformas para abordar estes riscos", tem expressado num comunicado a vice-presidenta do Executivo comunitário de Soberania Tecnológica, Segurança e a Democracia, Henna Virkkuen.
"Dêmos garantir que a plataforma de reservas líder em Europa se tome em sério essas responsabilidades", tem agregado.
Booking assegura que colabora
Por sua vez, a companhia assegura que está "a colaborar plenamente" com o Executivo comunitário para abordar de maneira "construtiva" as supostas irregularidades apontadas por Bruxelas. Ademais, defende que "a segurança, a confiança e a protecção dos dados pessoais são prioridades fundamentais" para Booking.
"Estamos comprometidos a trabalhar com os governos, organismos reguladores, forças de segurança e sócios do sector apropriados para combater a ciberdelincuencia e a fraude on-line e proteger tanto a viajantes como a colaboradores", conclui o comunicado de Booking.
Adicione Consumidor Global como fonte preferida do Google de forma gratuita
Mantenha-se informado com as últimas notícias da atualidade.