Adeus aos telefonemas de spam: como bloquear estes números em teu telefone
Em Consumidor Global descobrimos-te como desactivar os telefonemas promocionais com esta simples função do móvel
Desde que entrou em vigor a nova Lei Geral de Telecomunicações em junho de 2023, Espanha tem endurecido as restrições contra os telefonemas promocionais não desejadas. O regulamento estabelece que nenhum número pode te contactar com fins comerciais sem tua autorização expressa. No entanto, apesar do marco legal, muitas companhias e delinquentes seguem encontrando maneiras de evadir esta regulação para colarse em nossos móveis e bolsos.
Como proteger do spam com estas funções ocultas de teu móvel
A raiz disto, a cada vez mais pessoas se apontam a serviços como a Lista Robinson ou usam aplicativos antispam para tentar frear a avalanche de telefonemas intrusivas. Não obstante, estes métodos não sempre funcionam: os estafadores conseguem obter teu número e simulam ser empresas reconhecidas como teu banco, a companhia elétrica ou inclusive a Agência Tributária.
Um truque singelo para manter teu número oculto
Boa parte destes telefonemas estão unidos a fraudes cujo fim é aceder a teus dados pessoais ou inclusive esvaziar tuas contas. Mas existe uma função pouco conhecida nos telefones móveis que pode ajudar a reduzir este tipo de contactos: ocultar teu número mediante o modo privado.
Ao activar esta opção em teu dispositivo Android ou iPhone, evitarás que quem não te têm guardado em sua agenda vejam teu número real. Em lugar disso, só aparecerá como "número desconhecido". Isto dificulta que os delinquentes registem tua linha e a associem com outros dados roubados.
Como se activa esta opção?
-
Em iPhone: Dirige-te a Ajustes, selecciona Telefone e depois entra em Mostrar VÃO de telefonema. Aqui deves desactivar a opção para que teu número não seja visível.
-
Em Android: Abre a app de telefonemas, toca o menu de três pontos no canto superior, entra em Ajustes, selecciona Serviços adicionais e procura a opção Mostrar VÃO de telefonema, que deves também desactivar. Em alguns modelos encontra-se dentro de VÃO de telefonema e antispam.
Este pequeno ajuste pode marcar uma grande diferença, já que faz que os estafadores tenham mais difícil identificar ou rastrear teu número pessoal.
Reforça tua segurança com filtros antispam
Além do modo privado, muitos móveis modernos incluem filtros específicos para identificar telefonemas suspeitos ou fraudulentas. Activá-los é uma segunda linha de defesa importante. Se recebes um telefonema duvidoso, especialmente de alguém que assegura representar a uma empresa que já utilizas, nunca proporciones dados sensíveis sem verificar primeiro seu autenticidad.
Telefónica começa a bloquear telefonemas fraudulentos do estrangeiro
A ofensiva contra o chamadas spam também está a chegar desde as próprias operadoras. Telefónica tem sido pioneira em implementar uma medida para bloquear telefonemas que provem/provêm do estrangeiro mas utilizam numeração espanhola, uma prática habitual entre estafadores para parecer legítimos.
Esta medida responde a uma ordem oficial publicada pelo Ministério de Transformação Digital e Função Pública o 7 de março de 2025, no Boletim Oficial do Estado (BOE), que obriga a todas as operadoras a bloquear estes telefonemas dantes do 7 de junho. A única excepção são aquelas realizadas baixo acordos legítimos de roaming.
Até agora, muitos ciberdelincuentes conseguiam utilizar números não alocados ou manipulavam o identificador de telefonemas para aparentar que proviam/provinham de grandes companhias. Com esta nova directriz, fechar-se-á essa porta.
Ademais, as empresas deverão usar unicamente linhas 800 ou 900 para realizar telefonemas promocionais, facilitando assim aos utentes a identificação imediata deste tipo de comunicações.
E as mensagens SMS com spam?
A luta contra a fraude não se detém nos telefonemas. As mensagens SMS também estão no ponto de olha. Para combatê-los, a CNMC estabelecerá um registro público de "alias": códigos alfanuméricos únicos que permitirão identificar de forma precisa ao emissor de uma mensagem. Se um SMS não prove/provem de um destes remitentes registados, bloquear-se-á automaticamente. Esta medida estará completamente operativa a partir de junho de 2026.
Por que me seguem chamando se me apontei à Lista Robinson?
Apontar à Lista Robinson pode ajudar a reduzir a quantidade de telefonemas comerciais não desejadas, mas não garante que deixes das receber por completo. Aqui tens as principais razões pelas que pode parecer que não funciona:
1. Não aplica a estafadores nem a telefonemas ilegais
A Lista Robinson está pensada para empresas legais que realizam campanhas de marketing direto. Os estafadores e empresas fraudulentas não respeitam nenhuma lista, já que operam à margem da lei.
2. Só bloqueia publicidade sem consentimento prévio
Se alguma vez deste teu consentimento (ainda que tenha sido marcando uma lacuna sem dar-te conta), essa empresa pode seguir contactando-te legalmente. A Pronta Robinson só bloqueia comunicações de companhias com as que não tens uma relação prévia nem tens autorizado.
3. Não é imediata
O efeito não é automático. As empresas têm até três meses para actualizar seus bancos de dados desde que apontas-te, pelo que poderias seguir recebendo chamadas durante esse tempo.
4. Não cobre todos os canais
Funciona principalmente para telefonemas, correios postales, SMS e correios eletrónicos publicitários. Mas não impede que alguém te contacte desde redes sociais ou transportadora se acederam a teu número por outros meios.
5. Filtragens ou compra de bancos de dados
Em alguns casos, teu número pode ter sido filtrado ou vendido a terceiros sem que tu o saibas. Se esses bancos de dados terminam em mãos de empresas fora da UE ou de estafadores, não há forma de evitar o contacto com a Lista Robinson.
Conquanto é verdadeiro que a Lista Robinson é útil contra publicidade legal e empresas formais, mas não serve contra fraudes, telefonemas ilegais ou empresas que operam sem ética. Por isso é recomendável a complementar com filtros antispam do móvel, modo privado, e precauções adicionais.
