Continua a praga dos sites de moda fraudulentas: assim defrauda a seus clientes Sereno Madri
A 'empresa', que promete entregas rápida e gratuitas desde seu "centro de classificação", comercializa prendas de má qualidade e põe grandes travas as devoluções
A proliferación de páginas fraudulentas que simulam ser sites de empresas de moda é um problema verdadeiramente preocupante. Os estafadores encontram neste tipo de fraude um negócio muito rentável, já que podem obter suculentas ganhos com um investimento muito baixo: prendas de AliExpress ou de lugares similares que dizem ser de qualidade, um desenho digital básico, e o engano está facto. A última armadilha deste tipo que tem detectado este meio é Sereno Madri.
"Sereno-Madri é mais que uma loja de moda; combinamos o artesanato com as últimas tendências da moda. Nossa missão não se limita à alta qualidade; esforçamos-nos por satisfazer a nossos clientes. Eleger Sereno-Madri significa eleger confiabilidade, durabilidade e inovação", explicam em sua página site.
"Não se corresponde com o que te mandam"
Nada mais longe da realidade: esta apelação à confiabilidade parece ser pura charlatanería. "O produto não se corresponde em absoluto com o que te mandam", denuncia J. Verdasco. Este comprador conta a Consumidor Global que deu com Sereno Madri através de um anúncio de Instagram, e comprou 4 prendas por um total de 150 euros, aproximadamente.
A entrega dos produtos foi frustrada. "Saía como que me tinham tratado de entregar / localizar, mas isso nunca passou, e os pacotes acabaram até duas vezes no centro logístico do transportador depois de trocar uns quantos e-mails com eles", relata.
Lío com a entrega
Assim, para poder ter em suas mãos, Verdasco teve que conduzir pessoalmente até um armazém de Coslada. "A entrega é a pior experiência que tenho tido em minha vida", considera.
Quando abriu os pacotes comprovou que a qualidade dos têxteis era pobre e que ademais "os produtos não eram em absoluto como os das fotos. Por exemplo, compras uns pantalones brancos de pana, e vêm-te uns pantalones brancos de pana, mas aí termina toda a coincidência: nem era o mesmo corte, nem o estilo, nem a textura, e viam-se verdadeiramente maus", recalca.
Armadilhas do site
Sereno Madri trata de aparentar sofisticación e clareza. Na página de início aparece a imagem de uma mulher com gafas de sol e um convite a "elevar teu estilo", mas na parte de acima um claim deveria fazer suspeitar aos compradores: "A VENDA DE FECHAMENTO TERMINA ESTA NOITE ÀS 23:59 H".
Por suposto, é falso: a mensagem não desaparece de um dia para outro (ainda que falar de "venda de fechamento" também não é do todo clarificador).
Devoluções
Oferecem envio gratuito e uma garantia de devolução de dinheiro de 30 dias… Mas nas condições especificam que não podem "aceitar devoluções de artigos em oferta ou cheques presenteio". O problema é que todos os artigos do site estão, supostamente, em oferta.
"É uma fraude em toda a regra. Não existe política de devolução. A roupa é de ínfima qualidade e não se corresponde com a publicidade. Têm loja física em Madri, de modo que suponho que lhes podemos pôr uma denúncia. Se alguém está interessado em que reclamemos de forma conjunta ante Consumo (acho que é gratuito) que me siga o fio e nos organizamos", alertava um afectado em Trustpilot, onde Sereno Madri tem mais de 150 reseñas negativas.
"O que te mandam é um lixo"
Por desgraça, esta loja física não existe. "Terrível! Fraude total. Não existe nenhum telefone para falar com uma pessoa. A roupa demora em chegar 15 dias, e o que te mandam é um lixo. Tenho disfarces a mais qualidade que esse vestido. Levo três dias enviando corram-vos para fazer a devolução e ninguém contesta", dizia outra afectada.
Dias depois, esta cliente editou sua reseña e revelou que, "após muito brigar (por escrito) e lhes ameaçar com denúncia policial", tinha conseguido que lhe devolvessem o 50% da compra. "O vestido está em minha casa, ainda que não me serve para nada. Tem tido uma negociação tipo 'pechincho' no que eles ofereciam mudança de prenda e coisas assim e eu me negava. (…) Ânimo. Não desistais!", dizia.
"O serviço de devolução é patético"
"Se chego a saber como funcionam não compro nada de nada. Pedi o vestido na talha XL e depois de bastante tempo esperando enviaram-me um M. O serviço de devolução é patético: tens que enviar um correio primeiro, demoram bastante em contestar, não há facilidades de devolução porque é a cargo do cliente…", clamava outro comprador.
Este meio tem contactado com Sereno Madri para perguntar de onde sacam as prendas e daí explicações dão a estas acusações de fraude, mas não tem obtido resposta.
Páginas similares
Por outra parte, depois de uma busca com Google Lens, este meio tem comprovado que algumas das imagens que aparecem no site de Sereno Madri estão sacadas de Shein ou de AliExpress. Ademais, aparecem replicadas nestes outros lugares, que, por tanto, também convém evitar a toda a costa:
- Carlota Ruiz (carlotaruizz.com). "Uma fraude total. Chegou-me um abrigo de muito má qualidade, supostamente talha L mas as medidas são absurdas e diria que não passa de S. A devolução é praticamente impossível, já que tem 14 dias para reenviar o artigo A CHINESA cobrindo tu as despesas. A solução que te dão é te devolver um 10% do preço de teu compra", diz um afectado em Trustpilot, onde há umas 60 reseñas negativas.
- Alba Barcelona (https://alba-barcelona.com). "Uma fraude de produto. O que enviam não se corresponde com o que vendem por foto. E se queres devolver, fazem-te pagar o transporte (a Chinesa). Não sabes se o recebem e também não tens a certeza que te devolvam o dinheiro. 40€ atirados ao lixo", explica um afectado deste lugar em Trustpilot.
- Aitana Moda (https://www.aitanamoda.com)
- Ana Luzia (https://ana-lucia.es/)
- Sarah Sofia (sarah-sofia.com)
