"Ausente em domicílio", a artimaña de EcoScooting para não entregar teu pedido de AliExpress

"Ninguém dá duros a quatro pesetas". O refranero espanhol é uma fonte inesgotável de sabedoria que se pode aplicar a comércios como AliExpress, que baseia seu modelo de negócio em oferecer preços imbatibles.

Mas já se sabe: o barato, muitas vezes, sai caro. E isto é justamente o que denunciam numerosos clientes de AliExpress aos que lhes tocou lidiar com EcoEscooting, a empresa de partilha de duvidosa reputação que pertence a Cainiao, a filial logística de Alibaba Group.

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EcoScooting "falsea as entregas"

"Tenho feito vários pedidos em AliExpress e a empresa de transporte EcoScooting, por desgraça, tem um repartidor aqui em Huelva que falsea as entregas dizendo que não estamos em casa, enquanto estou aqui chamando a atenção ao cliente para perguntar por meu pacote", relata José María Tejero na página de reseñas Trustpilot.

Este afectado assegura que EcoScooting marcou "ausente em domicílio" às 11:41 horas e que em sua listagem de telefonemas figura que estava a chamar à empresa, desde sua casa, às 11:42 horas. "Se pago uma entrega a domicílio, por que demónios tenho que o ir recolher a nenhum lugar quando eles não têm vindo sequer?", acrescenta Tejero.

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A armadilha do "ausente em domicílio"

"Perderam-me em duas ocasiões um pacote da mesma empresa e não se responsabilizam. Dizem que fazem tentativas de entrega e é mentira. Não lhes dá a vontade de trabalhar. Fizeram-me perder dinheiro (mais de 500 euros) e muito tempo. Não sê como as empresas podem confiar neles", resume Paula Salort, quem valoriza a EcoScooting como "a pior companhia de transportadora da história".

"Fraude em AliExpress", titula outro afectado seu reseña, que faz referência à armadilha mais habitual de EcoScooting. "A jogada: EcoScooting marca 'ausente em domicílio' quando é mentira. Não chamaram por telefone dantes da entrega como estava indicado. Tenho apresentado capturas do registro de meus telefonemas e até quatro actualizações falsas de 'não entrega', e o suporte de AliExpress diz que 'não é prova suficiente'. ​Lavam-se as mãos e ficam com 235 euros. Cuidado com comprar em AliExpress se entrega-te Ecoscooting!", alerta esta cliente.

AliExpress deixa de lado a seus clientes

Conhecedores de primeira mão da má reputação de sua empresa logística EcoScooting, AliExpress poderia, ao menos, tentar solventar os problemas nas entregas de seus pedidos com certa celeridade, mas "têm deixado de lado a seus clientes", denúncia Andrés Serd.

E acrescenta: "Fazem o reembolso sem mais e não resolvem as fraudes da empresa logística. É uma perda de tempo. Levam um ano com desculpas e rollos e não resolvem nada".