"Esta conta não pode usar o WhatsApp", reza a mensagem que estão a receber milhares de utilizadores da aplicação de mensagens mais popular do mundo -conta com mais de 2.000 milhões de utilizadores ativos todos os mês-.
Um texto que vai acompanhado do símbolo de proibido sobre um perfil sem fotografia. E assim, depois de cinco, dez ou vinte anos usando WhatsApp, a app fica bloqueada, no mínimo, durante 24 horas.
Meta fecha "permanentemente" a conta de WhatsApp
Acto seguido, o titular da conta clica em "Solicitar revisão". E numa margem de tempo que oscila entre uns minutos e vinte e quatro horas, Meta fecha "permanentemente" a conta ou a restabelece.
Porque? Porque "é possível que algumas actividades na tua conta não tenham cumprido com os termos de serviço do WhatsApp".
Falam os afectados
"WhatsApp Business está descontrolado ultimamente. Três conhecidos meus também foram bloqueados permanentemente. São falsos positivos?", denuncia um utilizador no Twitter.
This was the stage my old business account was and I requested for review, it was ban permanently less than 10 mins after I clique on request review.
— Rita Sopelu (Osikilo) (@ritarock_ibk) July 29, 2026
Now the new WhatsApp account I open last weekend is showing this again, please what do I do before I request review 😭😭
Help😭😭 pic.twitter.com/wkcpjaso5s
"Não é apenas WhatsApp Business, WhatsApp também. Fui vítima, várias vezes, desta nova política antispam", enfatiza outro internauta.
A política antispam da Meta para WhatsApp
Um afectado por este encerramento em massa de contas pôs-se em contacto com a Consumidor Global para denunciar o sucedido.
"Estou há uma semana a lutar para recuperar a minha conta do WhatsApp. Bloquearam-na e é uma ferramenta indispensável para o meu trabalho. Solicitei a revisão várias vezes sem sucesso. Suponho que terão endurecido as políticas antispam. É verdade que tenho conversas com contactos que não tenho guardados, e li que isso prejudica, mas parece-me uma loucura que me bloqueiem por isso".
Normas das mensagens de WhatsApp
Tal como se pode ler no site de WhatsApp, a aplicação proíbe o envio em massa de mensagens, o uso de aplicações não oficiais e o contacto a utilizadores sem a sua permissão prévia, entre outras acções.
Este último ponto, o escrever a pessoas que não te deram permissão ou não têm o teu número guardado, algo que todo mundo fez alguma vez, é o motivo que estaria por trás de vários encerramentos de contas, segundo alertam os próprios afectados.
Como recuperar a conta de WhatsApp
"A minha conta esteve em revisão durante 24 horas, mas tinha um negócio importantíssimo a atender. Faz favor, ajudem-me, como posso recuperá-la? Qual é o procedimento? Este assunto afecta a minha saúde", expõe um utilizadoe no Twitter.
Mas a verdade é que não há muito mais a fazer, para além de "solicitar a revisão", seguir as instruções que aparecem no ecrã e esperar a ver se o sistema determina que a suspensão é incorreta e restabelece o acesso, ou se, pelo contrário, a restrição se mantém e o encerramento é permanente.
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