Não caias nas fraudes em nome de Endesa: como detectar estas fraudes
A companhia põe a disposição dos clientes uma ferramenta que permite identificar os telefonemas
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As fraudes por telefone estão à ordem do dia e, ainda que a cada vez há mais medidas de segurança, muitos internautas continuam caindo.
Endesa conta com uma ferramenta que serve para comprovar e identificar os telefonemas de números que não estão registados na agenda do móvel. Trata-se do buscador 'Comprova quem te chamou' de Endesa.
Mais de 90% dos telefones comprovados são não autorizados
A ferramenta está disponível no site de Endesa. Desde seu lançamento no passado mês de setembro tem recebido mais de 255.000 visitas, o que representa um 6% do tráfico total do site corporativo da companhia.
Delas, 169.000 utentes têm comprovado um número de telefone. O resultado é que mais de 90% dos números correspondem a telefones não autorizados pela empresa.
Suplantación de identidade
Segundo tem indicado Endesa, entre as irregularidades detectadas nestes telefonemas fraudulentos estão a suplantación de identidade, promessas enganosas, ameaças económicas e cobranças indevidas.
Assim, um da cada cinco clientes domésticos ou 1 em cada 7 se olhamos às PMEs, têm "picado" ante o engano e se mudaram de comercializadora sem o consentimento expresso do cliente.
Telefonemas que não estão relacionadas com Endesa
Ademais, a elétrica recordou que estes telefonemas "não estão relacionados nem com a actividade comercial de Endesa nem com o tratamento de dados realizado pela companhia", que adoptam as medidas de segurança técnicas e organizativas apropriadas para evitar a alteração, o mau uso e tratamento, ou o acesso não autorizado, para todos os canais e seus sistemas.
A companhia tem em marcha uma bateria de acções para alertar aos consumidores e dar-lhes ferramentas para proteger-se. Além de campanhas informativas em redes sociais, com conselhos práticos e mensagens de alerta em seu blog corporativo.