Publicidade enganosa: Movistar já não poderá dizer que oferece "a rede mais segura"
Autocontrole opina que a afirmação não pode se sustentar sem prova de superioridad absoluta em todos os parâmetros de segurança de uma rede
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Briga-a que livram as telecos por somar clientes e disparar assim sua facturação é encarnizada. As segundas e terceiras marcas dos grandes operadores (bem como os Operadores Móveis Virtuais ou OMV) têm dinamitado os preços. O cliente atual é muito sensível ao custo e não duvida demasiado à hora de tramitar uma portabilidade se encontra uma tarifa bem mais barata.
Ademais, as companhias competem com pacotes convergentes que incluem plataformas de streaming (como Netflix ou Disney+), serviços de alarmes e segurança para o lar ou de energia.
Multas às grandes 'telecos'
As estratégias sempre têm sido agressivas. Assim, em 2012, a Comissão Nacional da Concorrência multó a Telefónica, Vodafone e Orange com 120 milhões de euros por abusar de sua posição nos mercados mayoristas relacionados com os SMS, o que supôs então a segunda maior sanção imposta pelas autoridades de concorrência. Posteriormente, em 2017, a Audiência Nacional anulou as multas.
No âmbito da publicidade e o marketing, as grandes companhias também têm protagonizado intensas batalhas legais e regulamentares. Por exemplo, para 2013, na época na que começaram a popularizarse as tarifas planas, Amena (segunda marca de Orange) lançou uma soada campanha baixo o eslogan "Sem limites nem compromissos".
Orange consegue que Autocontrole declara enganoso um eslogan de Movistar
Autocontrole determinou que era publicidade enganosa, já que a letra pequena do contrato sim estabelecia uns limites mensais e umas cláusulas de uso razoável. Agora, 13 anos depois, Orange tem conseguido que Autocontrole declare enganoso o eslogan "A rede mais segura" da campanha de Movistar contra o spam telefónico.
O organismo de autorregulação publicitária ordena a Telefónica retirar essa frase. Quando Orange denunciou a campanha no passado mês de abril, chegou a alegar que os eslóganes eram enganosos e denigratorios para a concorrência.
Que diz a resolução
Agora, Autocontrole opina que a afirmação "A rede mais segura" não pode se sustentar sem prova de superioridad absoluta em todos os parâmetros de segurança de uma rede.
Mais especificamente, o organismo arguye que um cliente médio poderia entender a afirmação "A rede mais segura" num sentido mais amplo (estabilidade, protecção ante hackeos, etc.) e não só como um filtro ante telefonemas falsos. Como Telefónica não pôde demonstrar essa liderança global, se considera um engano.