Publicidad engañosa: Movistar ya no podrá decir que ofrece “la red más segura”
Autocontrol dictamina que la afirmación no puede sostenerse sin prueba de superioridad absoluta en todos los parámetros de seguridad de una red
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La pelea que libran las telecos por sumar clientes y disparar así su facturación es encarnizada. Las segundas y terceras marcas de los grandes operadores (así como los Operadores Móviles Virtuales u OMV) han dinamitado los precios. El cliente actual es muy sensible al coste y no duda demasiado a la hora de tramitar una portabilidad si encuentra una tarifa mucho más barata.
Además, las compañías compiten con paquetes convergentes que incluyen plataformas de streaming (como Netflix o Disney+), servicios de alarmas y seguridad para el hogar o de energía.
Multas a las grandes 'telecos'
Las estrategias siempre han sido agresivas. Así, en 2012, la Comisión Nacional de la Competencia multó a Telefónica, Vodafone y Orange con 120 millones de euros por abusar de su posición en los mercados mayoristas relacionados con los SMS, lo que supuso entonces la segunda mayor sanción impuesta por las autoridades de competencia. Posteriormente, en 2017, la Audiencia Nacional anuló las multas.
En el ámbito de la publicidad y el marketing, las grandes compañías también han protagonizado intensas batallas legales y regulatorias. Por ejemplo, hacia 2013, en la época en la que empezaron a popularizarse las tarifas planas, Amena (segunda marca de Orange) lanzó una sonada campaña bajo el eslogan "Sin límites ni compromisos".
Orange consigue que Autocontrol declara engañoso un eslogan de Movistar
Autocontrol determinó que era publicidad engañosa, ya que la letra pequeña del contrato sí establecía unos límites mensuales y unas cláusulas de uso razonable. Ahora, 13 años después, Orange ha conseguido que Autocontrol declare engañoso el eslogan “La red más segura” de la campaña de Movistar contra el spam telefónico.
El organismo de autorregulación publicitaria ordena a Telefónica retirar esa frase. Cuando Orange denunció la campaña el pasado mes de abril, llegó a alegar que los eslóganes eran engañosos y denigratorios para la competencia.
Qué dice la resolución
Ahora, Autocontrol dictamina que la afirmación “La red más segura” no puede sostenerse sin prueba de superioridad absoluta en todos los parámetros de seguridad de una red.
En concreto, el organismo arguye que un cliente medio podría entender la afirmación “La red más segura” en un sentido más amplio (estabilidad, protección ante hackeos, etc.) y no solo como un filtro ante llamadas falsas. Como Telefónica no pudo demostrar ese liderazgo global, se considera un engaño.