A queda mundial de Spotify tem empañado um dos lançamentos mais esperados pelos utentes da plataforma. A companhia anunciou nesta terça-feira, 12 de maio, uma edição especial de Spotify Wrapped com motivo de seu vigésimo aniversário. Trata-se de uma recopilación que permite descobrir todo o escutado desde a criação da cada conta.
No entanto, mal umas horas após o anúncio, milhares de utentes começaram a denunciar problemas de funcionamento no aplicativo e na versão site. A incidência, que já está resolvida, tem afectado a vários países, entre eles Espanha. Uma queda que tem impedido reproduzir música, aceder a listas e consultar o Wrapped histórico, provocando uma onda de críticas e queixas em redes sociais.
Uma queda global que deixou Spotify inutilizable
Segundo Downdetector, as primeiras falhas começaram ao redor das seis da tarde da terça-feira. Os problemas afectaram tanto à reprodução musical como ao acesso a diferentes apartados da plataforma, deixando a milhões de utentes sem poder utilizar Spotify com normalidade.
A queda tem prejudicado aos subscritores premium e quem usam a versão gratuita. Só puderam seguir escutando música aqueles utentes de pagamento que tinham canções descarregadas previamente, já que esta função não depende da conexão com os servidores de Spotify.
O Wrapped do aniversário também deixou de funcionar
A incidência não só afectou ao serviço musical. Muitos utentes também não puderam aceder a 'Wrapped Your Party of the Years', a edição especial criada para celebrar os vinte anos de Spotify e que recopila o historial musical da cada conta desde sua chegada à plataforma.
Em redes sociais multiplicaram-se as queixas relacionadas com esta função. "A mim não me deixa o ver, me sai carregando todo o momento", comenta um utente. Outros denunciam erros nos dados mostrados pela plataforma. "O de que minha conta ma fizesse em 2013 e me saia que minha primeira canção foi Despacito em 2017, que roubada é", critica outro internauta. "Vá mierda de aniversário. Duas horas sem música. Que ironía", conclui outro.
Utentes indignados: "Teremos alguma compensação?"
A queda também tem provocado o enfado de numerosos utentes premium, que reclamam explicações e inclusive possíveis compensações pelo tempo sem serviço. "Os que pagamos teremos alguma compensação?", pergunta uma utente no Instagram oficial de Spotify. "Onde me posso dirigir? A app não me funciona desde ontem, selecciono e não abre as listas nem reproduz e pagamento premium", comenta recentemente outro cliente da plataforma.
As críticas não se limitam a Espanha. Utentes de diferentes países estão a compartilhar capturas de erros e mensagens de falha relacionados com o Wrapped do aniversário. "Levo usando esta app desde 2021 e escutando música activamente mas Spotify diz isto: Sento-o! Não temos dados suficientes para começar tua festa", denuncia uma utente em redes sociais. Enquanto, Spotify ainda não tem explicado oficialmente que tem provocado esta queda global.