Queda de Movistar: problemas com os telefonemas em toda Espanha por uma falha de software
A falha, que também tem afectado a utentes de O2 em várias cidades durante a manhã, já tem sido solucionado
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Uma incidência na rede de Movistar tem provocado problemas para fazer e receber telefonemas durante a manhã desta terça-feira em diferentes pontos de Espanha. A falha, que também tem afectado a utentes de O2, já tem sido solucionado, segundo têm confirmado fontes cientes da situação.
O incidente tem tido uma duração aproximada de 20 minutos e, de acordo com as primeiras informações, ter-se-ia produzido depois de uma actualização de software na rede de Telefónica.
Utentes sem poder chamar pese a ter dados móveis
Os problemas começaram a detectar-se ao redor das 8:30 horas da manhã. Muitos clientes asseguravam em redes sociais que seus telefones mantinham conexão a internet e dados móveis, mas não podiam realizar nem receber telefonemas de voz.
A incidência ficou refletida rapidamente no portal DownDetector, onde os reportes aumentaram de forma notável até atingir seu bico máximo em torno das 9:30 horas. Posteriormente, as notificações começaram a descer progressivamente, sinal de que o operador estava a recuperar a normalidade do serviço.
Madri, Barcelona e Valencia, entre as cidades afectadas
Ainda que não se tratou de uma queda em massa a nível nacional, os avisos chegaram desde várias das principais cidades espanholas. Entre elas destacam Madri, Barcelona, Valencia, Málaga, Zaragoza ou Bilbao.
A maioria de reporte-los estavam relacionados especificamente com falhas nos telefonemas de voz, enquanto outros serviços móveis, como a navegação por internet, continuavam funcionando com normalidade em muitos casos.
Problemas recentes de Movistar
A incidência chega mal uns dias após que clientes de Digi experimentassem também problemas para realizar e receber telefonemas em Espanha. Cabe recordar que Digi utiliza a rede de cobertura móvel e fibra de Movistar para dar serviço em Espanha.
Pelo momento, Movistar não tem detalhado o número exato de utentes afectados nem o alcance total da incidência, ainda que a operadora já teria restabelecido completamente o serviço.
Que fazer se segues tendo problemas com os telefonemas
Se ainda não podes chamar ou receber telefonemas desde teu móvel, é recomendável:
- Reiniciar o telefone móvel.
- Activar e desactivar o modo avião durante uns segundos.
- Comprovar se existe uma actualização pendente do operador.
- Esperar uns minutos dantes de tentar novamente.
Na maioria dos casos, este tipo de incidências solucionam-se automaticamente uma vez que o operador estabiliza a rede.