Caída de Movistar: problemas con las llamadas en toda España por un fallo de software
El fallo, que también ha afectado a usuarios de O2 en varias ciudades durante la mañana, ya ha sido solucionado
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Una incidencia en la red de Movistar ha provocado problemas para hacer y recibir llamadas durante la mañana de este martes en distintos puntos de España. El fallo, que también ha afectado a usuarios de O2, ya ha sido solucionado, según han confirmado fuentes conocedoras de la situación.
El incidente ha tenido una duración aproximada de 20 minutos y, de acuerdo con las primeras informaciones, se habría producido tras una actualización de software en la red de Telefónica.
Usuarios de Movistar sin poder llamar
Los problemas comenzaron a detectarse alrededor de las 8:30 horas de la mañana. Muchos clientes aseguraban en redes sociales que sus teléfonos mantenían conexión a internet y datos móviles, pero no podían realizar ni recibir llamadas de voz.
La incidencia quedó reflejada rápidamente en el portal DownDetector, donde los reportes aumentaron de forma notable hasta alcanzar su pico máximo en torno a las 9:30 horas. Posteriormente, las notificaciones comenzaron a descender progresivamente, señal de que el operador estaba recuperando la normalidad del servicio.
Madrid, Barcelona y Valencia, entre las ciudades afectadas
Aunque no se trató de una caída masiva a nivel nacional, los avisos llegaron desde varias de las principales ciudades españolas. Entre ellas destacan Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Zaragoza o Bilbao.
La mayoría de los reportes estaban relacionados específicamente con fallos en las llamadas de voz, mientras que otros servicios móviles, como la navegación por internet, continuaban funcionando con normalidad en muchos casos.
Problemas recientes de Movistar
La incidencia llega apenas unos días después de que clientes de Digi experimentaran también problemas para realizar y recibir llamadas en España. Cabe recordar que Digi utiliza la red de cobertura móvil y fibra de Movistar para dar servicio en España.
Por el momento, Movistar no ha detallado el número exacto de usuarios afectados ni el alcance total de la incidencia, aunque la operadora ya habría restablecido completamente el servicio.
Qué hacer si sigues teniendo problemas con las llamadas
Si todavía no puedes llamar o recibir llamadas desde tu móvil, es recomendable:
- Reiniciar el teléfono móvil.
- Activar y desactivar el modo avión durante unos segundos.
- Comprobar si existe una actualización pendiente del operador.
- Esperar unos minutos antes de volver a intentarlo.
En la mayoría de los casos, este tipo de incidencias se solucionan automáticamente una vez que el operador estabiliza la red.