AllZone se declara en preconcurso de acreedores y deja a sus clientes en el limbo
Tras meses de evasivas y desmentidos, Consumidor Global accede en exclusiva al documento que confirma que All In Digital Marketing S.L. se encuentra en situación preconcursal
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All In Digital Marketing S.L., la matriz de la tienda online AllZone, se encuentra en situación preconcursal.
Mientras, su página web de venta de productos tecnológicos —actualmente operativa bajo el dominio shopenzona.com tras el bloqueo del dominio original por Red.es— continúa desarrollando su actividad comercial y sumando miles de denuncias por retención indebida de fondos y falta de entrega de productos.
La confirmación de su quiebra —formalmente denominada como "Comunicación de apertura de negociaciones con los acreedores"— supone que todos los clientes afectados no obtendrán su respectivo reembolso. Según los últimos registros de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la plataforma acumula más de 7.000 reclamaciones.
La prueba
En un correo electrónico enviado a un cliente particular que reclamaba el reembolso de su pedido no entregado, al que ha tenido acceso en exclusiva Consumidor Global, AllZone admite por primera vez su estado financiero. "Lamentamos informarle de que, en la actualidad, el comercio se encuentra en situación preconcursal, lo que nos imposibilita legal y operativamente asumir la gestión o el coste de las garantías de los productos vendidos", declara la empresa.
Consumidor Global lleva más de un año siguiendo el rastro de AllZone, la plataforma de productos tecnológicos que se promocionaba con precios difícilmente igualables y que llegó a presentarse como "el comercio del año". Sin embargo, la empresa ha recibido en los últimos años numerosas críticas de usuarios tras pagos por productos que nunca llegan y reembolsos que se pierden.
La negación de AllZone
En febrero de este año, Consumidor Global preguntó a la empresa si estaba en preconcurso de acreedores. La respuesta de All In Digital Marketing S.L. fue tajante:
"All In Digital Marketing S.L. no ha presentado solicitud de concurso de acreedores. Esta afirmación es fácilmente verificable, sin necesidad de pedírnoslo a nosotros, mediante una simple consulta al Registro Público Concursal, que es de acceso público, gratuito y permanente. Es una consulta de cinco minutos", espetaron, jactándose de que su nombre no figuraba en el Registro Público Concursal.
Un preconcurso de acreedores
A diferencia del concurso de acreedores, el preconcurso no es público y no aparece en el Registro Público Concursal. Esta situación otorga a una empresa asfixiada por las deudas un plazo (generalmente tres meses) para negociar con sus acreedores principales y evitar la suspensión de pagos formal. En la práctica, es la antesala del colapso. Si no hay acuerdo —y rara vez lo hay en casos de esta naturaleza— la empresa desemboca inevitablemente en el concurso de acreedores.
Esta opacidad fue precisamente el arma que utilizó AllZone para intentar desacreditar a este medio el pasado febrero y ganar tiempo mientras el número de afectados seguía creciendo.
Los últimos de la fila
Estar en situación preconcursal supone un escenario de vulnerabilidad para el cliente. En el momento en que se formalice el concurso de acreedores, los usuarios pasarán a ser acreedores ordinarios o subordinados. En la jerarquía de pagos, esto significa que se encuentran al final de la fila, por detrás de la Administración Pública, la Seguridad Social y las entidades bancarias.
AllZone informa en el correo electrónico mencionado que "la normativa de protección de consumidores en España, recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, establece que cuando resulte imposible o suponga una carga excesiva dirigirse contra el vendedor, el consumidor puede ejercer directamente sus derechos frente al fabricante o productor del bien, quien deberá responder en relación con la falta de conformidad del producto".
Iván Rodríguez, abogado de especializado en derecho de consumo, se muestra contundente: "Es una lavada de manos. La garantía legal la tiene que dar el vendedor, en este caso AllZone".
Los afectados, en el limbo
"El artículo 125 de la Ley de Consumidores permite dirigirse al productor en casos de imposibilidad, pero esto no es un proceso automático. AllZone está intentando que las marcas asuman un coste que les corresponde a ellos", explica Rodríguez. "Esta insolvencia no explota de un día para otro; es un colapso que venía avisando con cada reembolso no ejecutado", declara.
"Han robado bastante pasta y sabían perfectamente que iban a caer. La situación preconcursal significa que en breve van a declarar el concurso de acreedores", argumenta el letrado. "El consumidor se encuentra ahora mismo en un limbo", arguye.
Los precedentes de Pablo Moscoloni, CEO de AllZone
Detrás de toda la polémica de AllZone, se encuentra su CEO, Pablo Sebastián Moscoloni Medina. Tal y como desveló Consumidor Global en el reportaje de investigación El origen de AllZone: así construyó Pablo Moscoloni su polémico imperio de ventas online, el director ejecutivo de la compañía tiene un extenso historial en el comercio electrónico que deja muchas dudas.
Su nombre está vinculado a diversas empresas del sector del comercio electrónico, como The Geekland S.C. (Just Deal), Spain On Line S.L., Systems And Phones Net Moviles S.L., Moviles Netlines S.L. y Smartyyou S.L., comparten el mismo patrón.
La investigación previa de este medio documentó cómo todas las compañías asociadas a Moscoloni, tras periodos de ofertas por debajo de precio de mercado, terminaban acumulando quejas por irregularidades recurrentes, incluyendo retrasos en la entrega de productos, obstáculos en la gestión de reembolsos y un deficiente servicio de atención al cliente, así como denuncias y expedientes de Consumo. Todas ellas, a excepción de The Geekland S.C. (sigue activa), han tenido un proceso de liquidación difuso. AllZone solo ha seguido los pasos de sus antecedentes.
Ex empleadas rompen su silencio
La confirmación del preconcurso valida también las confesiones que dos ex empleadas de AllZone hicieron recientemente a Consumidor Global. Ambas rompieron su silencio y revelaron que la compañía les obligaba a "mentir a los clientes y poner reseñas falsas". "Nos decían exactamente qué teníamos que responder. Nunca podíamos decir que no había stock. Siempre había que inventar un problema logístico, un retraso del proveedor, una incidencia puntual", relataba la fuente.
"Están cancelando todos los pedidos que entran y están despidiendo a mucha gente", asegura una extrabajadora en contacto con la plantilla actual. "Yo iba a trabajar llorando", confiesa otra ex empleada, que terminó solicitando una baja prolongada antes de recibir la carta de despido por parte de AllZone.
La situación de AllZone ha llegado a un punto crítico; sin embargo, para los miles de consumidores que confiaron en la compañía, el proceso judicial y las implicaciones económicas apenas comienzan.
Consumidor Global se ha puesto en contacto con All In Digital Marketing S. L.. Sin embargo, al cierre de este reportaje, la empresa continúa guardando silencio.