AllZone declara-se em preconcurso de credores e deixa a seus clientes no limbo
Depois de meses de evasivas e desmentidos, Consumidor Global acede em exclusiva ao documento que confirma que All In Digital Marketing S.L. encontra-se em situação preconcursal
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All In Digital Marketing S.L., a matriz da loja on-line AllZone, encontra-se em situação preconcursal.
Enquanto, sua página site de venda de produtos tecnológicos —actualmente operativa baixo o domínio shopenzona.com depois do bloqueio do domínio original por Red.es— continua desenvolvendo sua actividade comercial e somando milhares de denúncias por retenção indevida de fundos e falta de entrega de produtos.
A confirmação de sua quebra —formalmente denominada como "Comunicação de abertura de negociações com os credores"— supõe que todos os clientes afectados não obterão seu respectivo reembolso. Segundo os últimos registros da Organização de Consumidores e Utentes (OCU), a plataforma acumula mais de 7.000 reclamações.
A prova
Num correio eletrónico enviado a um cliente particular que reclamava o reembolso de seu pedido não entregado, ao que tem tido acesso em exclusiva Consumidor Global, AllZone admite pela primeira vez seu estado financeiro. "Lamentamos informar-lhe de que, na actualidade, o comércio se encontra em situação preconcursal, o que nos imposibilita legal e operativamente assumir a gestão ou o custo das garantias dos produtos vendidos", declara a empresa.
Consumidor Global leva mais de um ano seguindo o rastro de AllZone, a plataforma de produtos tecnológicos que se promovia com preços dificilmente igualables e que chegou a se apresentar como "o comércio do ano". No entanto, a empresa tem recebido nos últimos anos numerosas críticas de utentes depois de pagamentos por produtos que nunca chegam e reembolsos que se perdem.
A negação de AllZone
Em fevereiro deste ano, Consumidor Global perguntou à empresa se estava em preconcurso de credores. A resposta de All In Digital Marketing S.L. foi tajante:
"All In Digital Marketing S.L. não tem apresentado solicitação de concurso de credores. Esta afirmação é facilmente verificable, sem necessidade de pedir-no-lo a nós, mediante uma simples consulta ao Registro Público Concursal, que é de acesso público, gratuito e permanente. É uma consulta de cinco minutos", espetaron, jactándose de que seu nome não figurava no Registro Público Concursal.
Um preconcurso de credores
A diferença do concurso de credores, o preconcurso não é público e não aparece no Registro Público Concursal. Esta situação outorga a uma empresa asfixiada pelas dívidas um prazo (geralmente três meses) para negociar com seus credores principais e evitar o falência formal. Na prática, é a antessala do colapso. Se não há acordo —e rara vez o há em casos desta natureza— a empresa desemboca inevitavelmente no concurso de credores.
Esta opacidade foi precisamente o arma que utilizou AllZone para tentar desacreditar a este meio o passado fevereiro e ganhar tempo enquanto o número de afectados seguia crescendo.
Os últimos da bicha
Estar em situação preconcursal supõe um palco de vulnerabilidade para o cliente. No momento em que se formalize o concurso de credores, os utentes passarão a ser credores ordinários ou subordinados. Na hierarquia de pagamentos, isto significa que se encontram ao final da bicha, por trás da Administração Pública, a Segurança Social e as entidades bancárias.
AllZone informa no correio eletrónico mencionado que "o regulamento de protecção de consumidores em Espanha, recolhida no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo que se aprova o texto refundido da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utentes, estabelece que quando resulte impossível ou suponha um ónus excessivo dirigir contra o vendedor, o consumidor pode exercer directamente seus direitos em frente ao fabricante ou produtor do bem, quem deverá responder em relação com a falta de conformidade do produto".
Iván Rodríguez, advogado de especializado em direito de consumo, mostra-se contundente: "É uma lavada de mãos. A garantia legal tem-a que dar o vendedor, neste caso AllZone".
Os afectados, no limbo
"O artigo 125 da Lei de Consumidores permite dirigir ao produtor em casos de impossibilidade, mas isto não é um processo automático. AllZone está a tentar que as marcas assumam um custo que lhes corresponde a eles", explica Rodríguez. "Esta insolvencia não explode de um dia para outro; é um colapso que vinha avisando com cada reembolso não executado", declara.
"Têm roubado bastante massa e sabiam perfeitamente que iam cair. A situação preconcursal significa que em breve vão declarar o concurso de credores", argumenta o letrado. "O consumidor encontra-se agora mesmo num limbo", arguye.
Os precedentes de Pablo Moscoloni, CEO de AllZone
Por trás de toda a polémica de AllZone, se encontra sua CEO, Pablo Sebastián Moscoloni Medina. Tal e como desvelou Consumidor Global na reportagem de investigação A origem de AllZone: assim construiu Pablo Moscoloni seu polémico império de vendas on-line, o diretor executivo da companhia tem oun extenso historial no comércio eletrónico que deixa muitas dúvidas.
Seu nome está vinculado a diversas empresas do sector do comércio eletrónico, como The Geekland S.C. (Just Deal), Spain On-line S.L., Systems And Phones Net Moviles S.L., Moviles Netlines S.L. e Smartyyou S.L., compartilham o mesmo padrão.
A investigação prévia deste meio documentou como todas as companhias associadas a Moscoloni, depois de períodos de ofertas por embaixo de preço de mercado, terminavam acumulando queixas por irregularidades recorrentes, incluindo atrasos na entrega de produtos, obstáculos na gestão de reembolsos e um deficiente serviço de atenção ao cliente, bem como denúncias e expedientes de Consumo. Todas elas, a excepção de The Geekland S.C. (segue ativa), têm tido um processo de liquidação difuso. AllZone só tem seguido os passos de seus antecedentes.
Ex empregadas rompem seu silêncio
A confirmação do preconcurso valida também as confesiones que duas ex empregadas de AllZone fizeram recentemente a Consumidor Global. Ambas romperam seu silêncio e revelaram que a companhia lhes obrigava a "mentir aos clientes e pôr reseñas falsas". "Diziam-nos exactamente que tínhamos que responder. Nunca podíamos dizer que não tinha estoque. Sempre tinha que inventar um problema logístico, um atraso do provedor, uma incidência pontual", relatava a fonte.
"Estão a cancelar todos os pedidos que entram e estão a despedir a muita gente", assegura uma extrabajadora em contacto com a plantilla atual. "Eu ia trabalhar chorando", confessa outra ex empregada, que terminou solicitando uma baixa prolongada dantes de receber a carta de despedimento por parte de AllZone.
A situação de AllZone tem chegado a um ponto crítico; no entanto, para os milhares de consumidores que confiaram na companhia, o processo judicial e os envolvimentos económicos mal começam.
Consumidor Global pôs-se em contacto com All In Digital Marketing S. L.. No entanto, ao fechamento desta reportagem, a empresa continua guardando silêncio.