No hay cosa que las amantes de la moda deseemos más que la llegada de junio: el mes oficial de las rebajas para muchos comercios. Y es que en este mes comienzan las rebajas de Zara, el buque insignia de Inditex y la tienda de cabecera de miles de mujeres.
Las rebajas son ese momento perfecto para poder acceder a conjuntos espectaculares que en su momento de lanzamiento nos parecían costosos o incluso imposibles de asumir. ¡Hasta la llegada de los ansiados descuentos! ¿Y es que quién no ve como un triunfo hacerse con un outfit nuevo a mitad de precio? El problema es que, tanto si decides pagar el precio de lo que cuesta tu capricho ahora como si prefieres esperar a las rebajas, no hay nada más frustrante que estrenar un look y descubrir que tiene un defecto.
La guía definitiva para devolver ropa dañada en Zara: el truco que no sabías y arrasa en Tiktok
Ante este problema, la consumidora Carmen Fernández ha explicado en su cuenta de TikTok una apreciación importante de cara a resolver el entuerto que es recibir una prenda de Zara deteriorada (has de saber que muchos envíos online salen de tienda y no de almacén, por lo que es probable que exista algún descosido o desperfecto propio de estar expuesto al público).
@carmenfernandez781 Respuesta a @Anoutchka #trucoszara #devolucioneszara #tricotiktok #zaraviral #trucoviral #inditex #zarahack #secretos #zara #parati ♬ sonido original - Carmen Fernández
En un vídeo que ya se ha hecho viral, habla de un truco muy interesante si todavía no sabes cuáles son tus derechos como consumidora: “Si una prenda está defectuosa, no te pueden cobrar los gastos de envío o de devolución. Es más, si tú la devuelves, aunque no tenga etiqueta, te tienen que pagar íntegramente el precio de la prenda y también te tienen que pagar los gastos de envío”, comenta.
Un dato más que interesante teniendo en cuenta que Zara no aplica su política de gastos de envío gratuita a partir de 30 euros a los productos con descuento, por lo que atente a que “si es en época de rebajas, cobran gastos de envío”.
“Si tenéis alguna prenda a la que le ha salido una bolita, si la costura está un poquito más pasada, no os quedéis con ellas, aunque haya pasado el tiempo de devolución o sea de rebajas, porque tienen que devolveros el dinero de la prenda junto al del envío”, zanja esta consumidora.
Derechos del consumidor a tener en cuenta si compras en Inditex
Lo primero que debes saber es que no necesitas volver a la tienda exacta donde compraste el artículo. Cualquier Zara puede servirte, aunque es más sencillo si llevas la prenda a una tienda física directamente. Según han comentado varias usuarias en redes, algunas devoluciones se han aceptado incluso hasta dos años después de la compra, siempre que se trate de un defecto de fabricación.
Así que, si ese blazer que compraste el otoño pasado no sobrevivió al primer lavado sin motivo aparente… aún tienes opciones. Si vas a ir a tienda, un paso clave es que al llegar al establecimiento, pidas hablar con la directora o encargado/a de tienda. El personal de caja puede no tener la autoridad para resolver casos más complejos.
Al exponer tu caso, asegúrate de dejar claro que el fallo de la prenda no es culpa tuya. Con tono firme, pero educado, explica lo ocurrido. Has de saber que, aunque al principio hubo ciertas dudas, la persistencia en la idea de reclamar la ley y los derechos de consumidor, así como una buena dosis de paciencia, le dieron la razón.
¿Y qué puedes esperar? Hay dos opciones
Atención porque aunque no tengas el ticket, el personal puede rastrear tu compra en el sistema. Algo que no muchas personas saben, pero que puede salvar tu reembolso. Eso sí, si la prenda es de una colección antigua y ya no está en stock, lo más probable es que no te la cambien, pero sí te deben ofrecer la tarjeta abono. No permitas que no te den una solución e irte con las manos vacías.
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Una tarjeta abono con el importe para gastar en Zara.
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Un reemplazo del artículo defectuoso, si aún está disponible.
Rebajas en Zara: ¿Cuánto cuesta el envío en época de rebajas?
Aunque si nos pasa lo de recibir una tara en rebajas estemos en modo descuento, los envíos siguen teniendo precio… y conviene saberlo, sobre todo de cara a devoluciones, porque habitualmente los consumidores asumimos que esto no está incluido dentro del precio que nos han de devolver. A veces dudamos incluso cuando la prenda tiene un desperfecto sin haberla ni estrenado. ¡Ojo, que ese dinero también es tuyo!
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A domicilio (Madrid, mismo día si compras antes de las 14h): 5,95 €
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A domicilio, día siguiente: 4,95 €
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A domicilio, 2-3 días: 3,95 €
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Recogida en tienda: gratis
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En punto de entrega: 3,95 €
Y recuerda que en rebajas,, si tu pedido supera los 30 €, no significa automáticamente que el envío sea gratuito, recuerda que si hay productos rebajados en el carrito, estos no cuentan.
¿Y si quiero devolver algo de las rebajas? No entres en pánico
Tienes 30 días desde la fecha de compra para devolver tus prendas, incluso si han sido adquiridas con descuento. ¿Cómo hacerlo?
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Desde casa: Solicita recogida (1,95 € descontados del reembolso).
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En tienda física: Gratis.
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En punto de entrega: Gratis también. Solo deberás seguir las instrucciones del email y preparar bien tus cajas.
Desde reclamar una prenda con fallo hasta hacer una compra inteligente en rebajas, conocer los entresijos de Zara es casi un superpoder para las amantes de la moda. Como bien te hemos contado, reclamar no es un drama, sino un acto de amor propio y estilo. Porque mereces una prenda impecable… y también un descuento bien cazado.