Cuánto cobran Santander, BBVA o CaixaBank por un certificado de titularidad bancaria
El Banco de España reconoce que las entidades pueden cobrar una comisión por la expedición de este documento, pero, en plena ola de digitalización, resulta un cargo molesto
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En pleno 2026, los clientes esperan de su banco que resuelva las gestiones cotidianas con agilidad y eficiencia. La mayoría de entidades pregona sus logros en el ámbito de la digitalización, lo que debería corresponderse con la prestación de una experiencia fluida, intuitiva y libre de obstáculos.
Además, en los últimos tiempos, los bancos han registrado beneficios récord: las seis grandes entidades españolas —Banco Santander, BBVA, CaixaBank, Banco Sabadell, Bankinter y Unicaja— lograron en 2025 un beneficio neto conjunto de 34.000 millones de euros. A pesar de estos resultados rutilantes, las entidades persisten en cobrar por trámites insignificantes, a veces casi ridículos, una estrategia que no hace más que fomentar el malestar de unos clientes ya cansados. Son cantidades pequeñas, pero molestísimas.
Qué es el certificado de titularidad bancaria
Es el caso del certificado de titularidad bancaria, el documento oficial que emite el banco para dar fe de que alguien es el dueño de una cuenta. Suele ser necesario a la hora de realizar trámites con la administración, domiciliar ciertos recibos, formalizar una hipoteca o cobrar una indemnización por un siniestro.
Tal y como explica el Banco de España, suele incluir el nombre del banco en cuestión, la fecha de apertura de la cuenta, el número IBAN, el código de identificación bancaria (BIC) y el nombre del titular, acompañado de su respectivo documento de identificación.
Necesito un certificado de titularidad bancaria con @DeutscheBankES. Despues de 1h buscando dicha opcion online, me queda claro: No hay. Despues de un buen tiempo d'espera consigo ayuda telefónica. Me piden 18€ 🥴🤣🤪
— CDdunyach (@CdDunyach) May 28, 2024
Que les pasa?? @consumidores
Cobros por emisión
“Dicho esto, con carácter general, las comisiones de los servicios que prestan las entidades de crédito son las que libremente se establezcan entre dichas entidades y los clientes. Por ello, si has solicitado o bien aceptado expresamente la emisión de un certificado de titularidad de tu cuenta, que sepas que tu entidad podría cobrarte una comisión por la expedición de este documento, siempre que cumpla con los requisitos mencionados y, en cualquier caso, te informe previamente de su coste”, alerta el Banco de España.
Y así sucede, tal y como se puede comprobar al revisar documentos oficiales y quejas en redes sociales. En concreto, numerosos usuarios han recurrido a X para manifestar su descontento ante estas sutiles detracciones económicas que son percibidas casi como sisas.
Cuánto cobra BBVA
BBVA fue una de las primeras entidades en asumir que el banco ya no estaba solo en la oficina, sino que debía trasladarse con sencillez a la app. Así, su aplicación ha sido premiada varias veces por consultoras como Forrester como la mejor de banca móvil.
Con todo, la compañía saca tajada de un trámite tan elemental como éste. “¿Veis normal que BBVA cobre en marzo del 2026 2€ por un certificado de titularidad aún teniendo la nómina domiciliada con ellos? Es una vergüenza que se rían así de nosotros”, criticó en X una consumidora. “Me he descargado a través de la app de @bbva un certificado de titularidad de mi cuenta y me han cobrado 2€ por hacer un click. Así, sin anestesia”, corroboraba otra.
De 2 a 15 euros
“2 euros por pedir un certificado de titularidad que se genera automáticamente en la web. Hay que ser usurero”, protestaba un tercer cliente.
Si la gestión se realiza en oficina, el precio (y el mosqueo) se multiplica. “Acabo de ir al banco por un certificado de titularidad para mi hijo de 5 años. No puedo hacerlo por la aplicación porque es menor. ME COBRÁIS 15 euros por un papel que no puedo sacar yo”, clamaba un afectado.
@bbva le habéis contado a mi madre 15 eurazos solo por sacar un certificado de titularidad de la cuenta, por un maldito papel de 1 minuto. Sois unos ladrones! #bbva #comisiones
— Yo mismo (@SoyElJandri) April 16, 2026
Cuánto cobra CaixaBank
“Aunque no suele ser obligatorio en todos los casos, se ha convertido en una herramienta fundamental para garantizar la transparencia y seguridad en las transacciones financieras, además de ser un aliado en la lucha contra el blanqueo de capitales y el crimen organizado”, explica, sobre el certificado, CaixaBank en su página web.
A pesar de identificarlo como algo “fundamental”, la entidad catalana cobra 2,41 euros por la emisión. “Ir a la Banca Online de @caixabank y ver que ahora, para sacar un certificado de titularidad (acreditar que eres cliente), te exigen un pago de 2 euros y pico. Por generar un PDF automáticamente indicando que eres usuario”, denunció un internauta hace unos meses. “No tenéis vergüenza. Cobrar 2,50 euros por un certificado de titularidad de cuenta cuando se hace desde la web y no gastas ni en papel. Habéis perdido 3 clientes”, criticó otra recientemente.
@caixabank en serio os tengo que pagar 2,41 € para obtener un certificado de titularidad?? Deseando terminar la condena a 25 años q tengo con vosotros para perderos de vista... 🤬🤬🤬
— Esther Mora (@emora1978) February 18, 2026
Cuánto cobra Bankinter o ING
Este medio ha preguntado a Bankinter e ING por el montante de estas comisiones, pero no ha obtenido respuesta. Además, la ausencia de críticas en redes sociales al respecto impide ofrecer una estimación.
Tampoco ha sido posible determinar cuánto cobra actualmente Unicaja por este servicio (un operador señala que el servicio es gratuito para ciertos tipos de cuenta, mientras que para otros clientes está sujeto a cargos), si bien en agosto de 2024 Facua denunció a Unicaja por cobrar 3,63 euros a un anciano para facilitarle un certificado de titularidad de su cuenta. En la misma línea, una internauta publicó lo siguiente en X: “Que @UnicajaBanco me cobre 3,49€ por emitirme de forma automatizada un PDF de titularidad bancaria es un abuso”.
Cuánto cobran Sabadell, Unicaja o Santander
En su página web, Banco Sabadell asegura que solicitar el certificado de titularidad bancaria a través de la página web es un proceso sencillo, rápido y gratuito. Tampoco tiene ningún coste, prometen, solicitarlo en una oficina.
En los mismos términos se expresa Ibercaja: “Obtener el certificado es un proceso sencillo, que no te supondrá un coste monetario y que se lleva a cabo en poco tiempo. Para solicitarlo, debes acudir a alguna de las oficinas de tu banco o puedes generarlo de forma telemática, a través de la banca digital o la app de tu banco”. Por último, a preguntas de este medio, Banco Santander indica que esta gestión es gratuita y la puede hacer cualquier cliente de Santander desde la app del banco.