Quanto cobram Santander, BBVA ou CaixaBank por um certificado de titularidade bancária
O Banco de Espanha reconhece que as entidades podem cobrar uma comissão pela expedição deste documento, mas, em plena onda de digitalização, resulta um cargo molesto
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Em pleno 2026, os clientes esperam de seu banco que resolva as gestões quotidianas com agilidad e eficiência. A maioria de entidades pregona seus lucros no âmbito da digitalização, o que deveria corresponder com a prestação de uma experiência fluída, intuitiva e livre de obstáculos.
Ademais, nos últimos tempos, os bancos têm registado benefícios recorde: as seis grandes entidades espanholas —Banco Santander, BBVA, CaixaBank, Banco Sabadell, Bankinter e Unicaja— conseguiram em 2025 um benefício neto conjunto de 34.000 milhões de euros. Apesar destes resultados rutilantes, as entidades persistem em cobrar por trâmites insignificantes, às vezes quase ridículos, uma estratégia que não faz mais que fomentar o mal-estar de uns clientes já cansados. São quantidades pequenas, mas molestísimas.
Que é o certificado de titularidade bancária
É o caso do certificado de titularidade bancária, o documento oficial que emite o banco para dar fé de que alguém é o dono de uma conta. Costuma ser necessário à hora de realizar trâmites com a administração, domiciliar certos recibos, formalizar uma hipoteca ou cobrar uma indemnização por um siniestro.
Tal e como explica o Banco de Espanha, costuma incluir o nome do banco em questão, a data de abertura da conta, o número IAM, o código de identificação bancária (BIC) e o nome do titular, acompanhado de seu respectivo documento de identificação.
Preciso um certificado de titularidade bancária com @DeutscheBankES. Despues de 1h procurando dita opcion on-line, fica-me claro: Não há. Despues de um bom tempo d'espera consigo ajuda telefónica. Pedem-me 18€ 🥴🤣🤪
— CDdunyach (@CdDunyach) May 28, 2024
Que lhes passa?? @consumidores
Cobranças por emissão
"Dito isto, com carácter geral, as comissões dos serviços que prestam as entidades de crédito são as que livremente se estabeleçam entre ditas entidades e os clientes. Por isso, se tens solicitado ou bem aceitado expressamente a emissão de um certificado de titularidade de tua conta, que saibas que tua entidade poderia te cobrar uma comissão pela expedição deste documento, sempre que cumpra com os requisitos mencionados e, em qualquer caso, te informe previamente de seu custo", alerta o Banco de Espanha.
E assim sucede, tal e como se pode comprovar ao revisar documentos oficiais e queixas em redes sociais. Mais especificamente, numerosos utentes têm recorrido a X para manifestar seu descontentamento ante estas subtis detracciones económicas que são percebidas quase como sisas.
Quanto cobra BBVA
BBVA foi uma das primeiras entidades em assumir que o banco já não estava só no escritório, sina que devia se transladar com singeleza à app. Assim, seu aplicativo tem sido premiada várias vezes por consultoras como Forrester como a melhor de banca móvel.
Com tudo, a companhia saca tajada de um trâmite tão elementar como este. "Veis normal que BBVA cobre em março do 2026 2€ por um certificado de titularidade ainda tendo a nómina domiciliada com eles? É uma vergonha que se riam assim de nós", criticou em X uma consumidora. "Descarreguei-me através da app de @bbva um certificado de titularidade de minha conta e cobraram-me 2€ por fazer um clique. Assim, sem anestesia", corroboraba outra.
De 2 a 15 euros
"2 euros por pedir um certificado de titularidade que se gera automaticamente no site. Há que ser usurero", protestava um terceiro cliente.
Se a gestão realiza-se em escritório, o preço (e o mosqueo) multiplica-se. "Acabo de ir ao banco por um certificado de titularidade para meu filho de 5 anos. Não posso fazer pelo aplicativo porque é menor. COBRAIS-ME 15 euros por um papel que não posso sacar eu", clamava um afectado.
@bbva contastes-lhe a minha mãe 15 eurazos sozinho por sacar um certificado de titularidade da conta, por um maldito papel de 1 minuto. Sois uns ladrões! #bbva #comissões
— Eu mesmo (@SoyElJandri) April 16, 2026
Quanto cobra CaixaBank
"Ainda que não costuma ser obrigatório em todos os casos, se converteu numa ferramenta fundamental para garantir a transparência e segurança nas transacções financeiras, além de ser um aliado na luta contra o blanqueo de capitais e o crime organizado", explica, sobre o certificado, CaixaBank em sua página site.
Apesar de identificá-lo como algo "fundamental", a entidade catalã cobra 2,41 euros pela emissão. "Ir à Banca On-line de @caixabank e ver que agora, para sacar um certificado de titularidade (acreditar que és cliente), te exigem um pagamento de 2 euros e bico. Por gerar um PDF automaticamente indicando que és utente", denunciou um internauta faz uns meses. "Não tendes vergonha. Cobrar 2,50 euros por um certificado de titularidade de conta quando se faz desde o site e não gastas nem em papel. Tendes perdido 3 clientes", criticou outra recentemente.
@caixabank em sério tenho-vos que pagar 2,41 € para obter um certificado de titularidade?? Desejando terminar a condenação a 25 anos q tenho convosco para vos perder de vista... 🤬🤬🤬
— Esther Mora (@emora1978) February 18, 2026
Quanto cobra Bankinter ou ING
Este meio tem perguntado a Bankinter e ING pelo montante destas comissões, mas não tem obtido resposta. Ademais, a ausência de críticas em redes sociais ao respeito impede oferecer uma estimativa.
Também não tem sido possível determinar quanto cobra actualmente Unicaja por este serviço (um operador assinala que o serviço é gratuito para certos tipos de conta, enquanto para outros clientes está sujeito a cargos), conquanto em agosto de 2024 Facua denunciou a Unicaja por cobrar 3,63 euros a um idoso para lhe facilitar um certificado de titularidade de sua conta. Na mesma linha, uma internauta publicou o seguinte em X: "Que @UnicajaBanco me cobre 3,49€ por me emitir de forma automatizada um PDF de titularidade bancária é um abuso".
Quanto cobram Sabadell, Unicaja ou Santander
Em sua página site, Banco Sabadell assegura que solicitar o certificado de titularidade bancária através da página site é um processo singelo, rápido e gratuito. Também não tem nenhum custo, prometem, solicitar num escritório.
Nos mesmos termos expressa-se Ibercaja: "Obter o certificado é um processo singelo, que não supor-te-á um custo monetário e que se leva a cabo em pouco tempo. Para solicitá-lo, deves ir a alguma dos escritórios de teu banco ou podes gerá-lo de forma telemática, através da banca digital ou a app de teu banco". Por último, a perguntas deste meio, Banco Santander indica que esta gestão é gratuita e a pode fazer qualquer cliente de Santander desde a app do banco.