Renfe refuerza los trenes a Andalucía tras el recorte de Ouigo que deja 15.000 viajeros afectados
La compañía francesa reduce 14 servicios diarios entre Madrid, Sevilla y Málaga "por motivos operativos" y ofrece a los pasajeros la posibilidad de cancelar o cambiar el billete de forma gratuita
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Ouigo ha establecido ajustes en su oferta de servicios en el corredor sur. Un recorte "por motivos operativos", según explica la compañía, y que comenzará este viernes, 9 de enero de 2026 y se mantendrá hasta el próximo 22 de enero.
Estas reducciones afectarán a 15.000 pasajeros. Dejarán de funcionar ocho servicios diarios de viernes a lunes en las rutas Madrid-Sevilla y Madrid-Málaga, así como seis servicios diarios de martes a jueves en las mismas rutas.
Renfe activa servicios especiales
Renfe ha activado servicios especiales en el Corredor Sur para atender a los viajeros afectados debido a las cancelaciones y supresiones que está llevando a cabo Ouigo, según ha informado la compañía.
Así, la firma habilitará dos servicios especiales entre Madrid y Sevilla con trenes Avlo a partir de los siete euros y que va a comenzar a funcionar desde este viernes. El primero de ellos está previsto que parta a las 12:00 horas desde la capital, mientras que el segundo saldrá desde Sevilla a las 17:17 horas.
Derechos de los pasajeros
Renfe ha avanzado que, en función de la demanda, reforzará la capacidad de sus trenes en este corredor y programará también servicios especiales adicionales para atender a las personas afectadas por las cancelaciones en el trayecto Madrid-Málaga en ambos sentidos.
Asimismo, el operador recuerda que la normativa establece que, si en 100 minutos después de la hora prevista de salida no se ofrece una solución a los viajeros, "ellos mismos pueden buscar un transporte público alternativo, como Renfe, y la empresa deberá devolverles el coste del billete que hayan tenido que comprar".
Cambios de billetes de Ouigo
"Desde Ouigo mantenemos un firme compromiso con la calidad del servicio y lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación haya podido ocasionar a nuestros viajeros", han indicado fuentes de la compañía, que han resaltado que esta medida, comunicada con antelación a los afectados, busca garantizar la calidad en la prestación del servicio.
Los viajeros podrán elegir entre cambiar su billete de forma gratuita o cancelarlo, recibiendo el reintegro del coste del billete más una indemnización que varía según la anticipación de la cancelación. Esta oscila entre el 200% del valor del billete y el 50% del mismo.