Renfe reforça os comboios a Andaluzia depois do recorte de Ouigo que deixa 15.000 afectados
A companhia francesa reduz 14 serviços diários entre Madri, Sevilla e Málaga "por motivos operativos" e oferece aos passageiros a possibilidade de cancelar ou mudar o bilhete de forma gratuita
Ouve o artigo agora…
Ouigo tem estabelecido ajustes em sua oferta de serviços no corredor sul. Um recorte "por motivos operativos", segundo explica a companhia, e que começará nesta sexta-feira, 9 de janeiro de 2026 e manter-se-á até o próximo 22 de janeiro.
Estas reduções afectarão a 15.000 passageiros. Deixarão de funcionar oito serviços diários de sextas-feiras a segundas-feiras nas rotas Madri-Sevilla e Madri-Málaga, bem como seis serviços diários de terças-feiras a quintas-feiras nas mesmas rotas.
Renfe activa serviços especiais
Renfe tem activado serviços especiais no Corredor Sur para atender aos viajantes afectados devido às cancelamentos e exclusões que está a levar a cabo Ouigo, segundo tem informado a companhia.
Assim, a assinatura habilitará dois serviços especiais entre Madri e Sevilla com comboios Avlo a partir de sete euros e que vai começar a funcionar desde esta sexta-feira. O primeiro deles está previsto que parta às 12:00 horas desde a capital, enquanto o segundo sairá desde Sevilla às 17:17 horas.
Direitos dos passageiros
Renfe tem avançado que, em função da demanda, reforçará a capacidade de seus comboios neste corredor e programará também serviços especiais adicionais para atender às pessoas afectadas pelas cancelamentos no trajecto Madri-Málaga em ambos sentidos.
Assim mesmo, o operador recorda que o regulamento estabelece que, se em 100 minutos após a hora prevista de saída não se oferece uma solução aos viajantes, "eles mesmos podem procurar um transporte público alternativo, como Renfe, e a empresa deverá lhes devolver o custo do bilhete que tenham tido que comprar".
Mudanças de bilhetes de Ouigo
"Desde Ouigo mantemos um firme compromisso com a qualidade do serviço e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que esta situação tenha podido ocasionar a nossos viajantes", têm indicado fontes da companhia, que têm realçado que esta medida, comunicada antecipadamente aos afectados, procura garantir a qualidade na prestação do serviço.
Os viajantes poderão eleger entre mudar seu bilhete de forma gratuita ou cancelá-lo, recebendo o reintegro do custo do bilhete mais uma indemnização que varia segundo a antecipação da cancelamento. Esta oscila entre o 200% do valor do bilhete e o 50% do mesmo.