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Cuidado com Bisetti: as frigideiras a preço de ouro que duram "menos de um ano"

Um cliente denuncia o mau estado de alguns dos utensílios da popular empresa italiana, avaliados em cerca de 800 euros, após alguns meses de utilização.

Uma frigideira queimada pelo fogo / FREEPIK
Uma frigideira queimada pelo fogo / FREEPIK

Bisetti é a marca de utensílios de cozinha que habita milhares de lares. Um dos seus grandes marcos foi a produção de moinhos de café, embora também seja responsável pelo moinho de pimenta, lançado no mercado em 1945. 

“Fundada por Abramo Bisetti, a empresa nasceu perto do lago de Orta e destaca-se pela produção de utensílios de cozinha de grande prestígio”, gaba-se a empresa italiana. No entanto, este prestígio parece estar a ser degradado pelas críticas e experiências de alguns clientes. 

Um tom acinzentado

No início de 2024, Bea C. comprou um conjunto de 13 peças de utensílios de cozinha Bisetti. Trata-se de um conjunto de tachos e panelas avaliado em 830 euros. “No início, estava tudo bem. Experimentámos a primeira frigideira e verificámos que nada colava, limpava e funcionava perfeitamente”, conta a utilizadora. 

Sartenes oscurecidas de Bisetti / CEDIDA
Frigideiras escurecidas da Bisetti / CEDIDA

A sua experiência foi interrompida pouco tempo depois. “Depois de algumas vezes a fazer carne, as frigideiras ficaram cinzentas. Tentei limpá-las com bicarbonato de sódio e não consegui tirar a cor escura”, conta. 

Primeira reclamação à Bisetti

Depois de ter tentado inúmeros truques para restaurar a cor original das frigideiras, Bea C. decidiu pedir uma explicação à Bisetti. Contactou a empresa através do seu perfil oficial no Instagram em novembro passado. Até anexou algumas fotografias que mostravam o escurecimento dos utensílios de cozinha. 

Color original de las sartenes de Bisetti / CEDIDA
Cor original das frigideiras da Bisetti / CEDIDA

No entanto, a companhia ignorou a cliente e nunca chegou a responder a essa reclamação. "Puseram-se negras em menos de um ano", recalça a internauta.

"Pelo choque térmico"

Perante o silêncio da empresa italiana, Bea C. insistiu na sua reclamação. Mais uma vez, a cliente anexou fotografias do antes e do depois das frigideiras, exigindo uma solução e uma explicação para o sucedido. Finalmente, a Bisetti respondeu em janeiro, assegurando que “é perfeitamente normal que o revestimento antiaderente, que é muito delicado, sofra alterações de cor causadas por choques térmicos”. 

No entanto, esta explicação não convence a vítima: “Não vejo isso como normal, porque os tachos que também estão em contacto com o fogo não ficaram pretos, por isso não percebo muito bem a resposta”. 

Respuesta de Bisetti a la afectada / CEDIDA
Resposta da Bisetti à afectada / CEDIDA

Bisetti guarda silêncio

A Consumidor Global pôs-se em contacto com a Bisetti para esclarecer os motivos pelos quais as frigideiras escureceram tão rapidamente. Até ao termo desta reportagem, a companhia guarda silêncio.

Por sua vez, Bea C. está convencida que estas frigideiras estão defeituosas. "A marca lavou as mãos", sublinha. O que sim está claro é que a Bisetti orgulha-.se de uma qualidade e um prestígio que, a julgar pelas fotografias da utilizadora, brilham pela sua ausência. E o que é pior, a deterioração não se fez esperar nem um ano.