Zapas Siroko, a conta de Instagram que defrauda com pedidos falsos: "Me timaron 200 euros"
O perfil sobe fotos de sapatilhas desportivas que cautivan aos clientes, no entanto, o produto enviado não tem nada que ver com o oferecido e não há maneira de reclamar
"Podem responder-me pelo pedido que se equivocaram?", pergunta Elena Cano à conta baptizada em Instagram como Zapas Siroko. Um silêncio sepulcral contesta-lhe confirmando que por trás da galeria de fotografias de sapatilhas desportivas e chándales de marcas como Nike ou Lacoste, há alguém que lhe tem timado 65 euros por umas converse vermelhas de "mercadillo" em vez das Jordan de cor azul que lhe ia presentear a seu filho por seu aniversário. Assim começa a fraude já anunciada nesta crónica.
O passado 15 de outubro, Cano escreveu ao perfil para pedir umas Jordan 4 University da talha 37. Num princípio, o tom formal e as explicações por parte de Zapas Siroko sobre o preço e o processo de envio ganhou a confiança desta cliente. "Temo-las. Enviamos-ta em 48 horas. Dize-me teu nome completo, telefone, e-mail e direcção", escreve a falsa companhia. Ela acede a dar os dados. Depois, uma dúvida assaltou-a. "Como faço o pagamento?", questiona. "É envio contra reembolso", recebe de resposta. Isto é, o pagamento faz-se quando se recebe o produto, em lugar de por adiantado. Até aqui tudo normal.
O que pedes, o que te chega
A espera decorre tranquila e sem incidentes. Alguém lume ao telefonillo e um repartidor de uma conhecida empresa de partilha entrega o pacote. A tranquilidade transforma-se em assombro para depois fazer a metamorfosis ao enfado. "Não é para nada o que pedi. São umas converse de mercadillo de cor vermelha. Isso sim, têm acertado na talha", se queixa Cano a Consumidor Global. O primeiro que se lhe passou pela mente à afectada foi que a empresa se tinha equivocado, mas que com uma mensagem resolver-se-ia. Rapidamente, abre o aplicativo de Instagram, mete-se em mensagem direta. "Pedi umas bambas e chegaram-me outras que não têm nada que ver", aclara.
"Olá?", "Faz uns dias fiz um pedido, mas tem tido um erro", "Há alguém?". O que dantes era uma resposta ao momento, agora era um silêncio eterno. Parecia que a pessoa que se encarregava de contestar pela rede social tinha desaparecido. Elena, já com a intuición de que aquilo era uma fraude, lhe pediu a seu irmão que perguntasse por outro produto para comprovar que seguiam ativos. Suas dúvidas confirmaram-se. A resposta dirigida para seu irmão afirmou-lhe que a estavam a ignorar. Não só isso, a conta acabou bloqueando a Elena.
É Siroko com K
Longe de desistir, a cliente procurou o nome da companhia em internet. Deu com uma página site e chamou ao número de móvel disponível. Explicou sua experiência, mas a pessoa que atendeu o telefonema assinalou atónito que eles não lhe tinham enviado nenhum pedido. "Sim, sim, tendes sido vocês através de vossa conta na rede social", insistia Elena. No entanto, desta vez foi ela a que cometeu o erro. Pediu o reembolso a uma empresa que compartilhava o mesmo nome: Siroko. Uma loja que não tinha nada que ver, mas que se dedica também a roupa desportiva.
Ademais, existe outra loja de calçados que recebe por nome Siroco. Siroco com c. Nenhuma delas tinha culpa da fraude que tinha sofrido Elena, mas ela não se rendeu. Pôs uma reclamação a Consumo, no entanto, ao não ter número de telefone, direcção ou rastro algum da pessoa física que está por trás da conta de Instagram as opções são nulas. "Sei que o pacote veio de Oviedo (Astúrias) porque o repartidor mo comunicou. Aparte disso já não sei nada de nada desta gente, mas, ainda que não os pillen espero que não caiam mais pessoas na armadilha", aponta Elena.
Até 200 euros de fraude
Por desgraça, como o caso desta consumidora há outros mais. Um dos afectados, Dalonso A. assegura a Consumidor Global que lhe timaron 194 euros depois de pedir vários produtos que oferecia a conta. Por sua vez, Adela Montreal ametralla com comentários advertindo de que são uns "estafadores". "Enviam mierda", "Todo falso. Não compreis nada porque não chega, o que chega é do chinês", "Não contesta ninguém nem te devolvem o dinheiro e te enviam uma porquería". São algumas das publicações desta utente. Montreal não acrescenta nenhum comentário nas publicações mais recentes depois de percatarse de que o perfil tem bloqueado a opção de comentar.
Por sua vez, a Nil H. defraudaram-lhe até 95 euros por uma réplica do chándal da marca Nike que nunca chegou. Também L. Driller afirmava numa publicação de um chándal da marca Lacoste que esta conta "é de mentira. Pedi este chándal e chegou-me um pantalón curto do mercadillo". E é que, quando se faz um pedido por Zapas Siroko, ainda que, num princípio, o processo de envio e pagamento pareça normal e vá por bom volume, a fraude já está anunciada desde o começo desta história.
