A história repete-se: "Comprei um iPhone 16 Pro na AllZone e não tenho nem o móvel nem meu dinheiro"
A loja online espanhola continua a acumular queixas e denúncias dos clientes que caíram nas suas redes
"Sou uma das 1.000 pessoas afetadas por esta empresa". Assim começa o relato de Kimberly Salas, mais uma vítima da loja online AllZone, uma companhia onde os pedidos não entregues e os reembolsos não processados são o pão de cada dia.
A 4 de maio "comprei um iPhone 16 Pro na AllZone por 1.000 euros e estamos no final de junho e não tenho nem o telemóvel nem o meu dinheiro", lamenta a afectada em declarações a este meio.
AllZone não entrega o produto nem o reembolso
O pedido tinha que chegar num prazo máximo de 15 dias, mas no início de junho "o que me chegou foi um correio eletrónico que dizia que o pedido tinha sido empacotado a 27 de maio e que estava à espera na GLS, que devia esperar mais 15 dias úteis", relata Salas.
Passados esses 15 dias úteis extra, a afectada nem recebeu o telemóvel nem pôde processar o reembolso apropriado. A página da AllZone "não me deixa solicitar o reembolso", critica.
Sem serviço de apoio ao cliente
"Tenho enviado mais de vinte emails e as suas respostas são mensagens automáticas. Por telefone atenderam-me uma vez, após esperar meia hora, e depois penduraram-me. Não respondem a nada", expõe Salas.
"Estou muito indignada a pagar ao banco as quotas de um telemóvel que não tenho", acrescenta, desesperada, esta nova vítima da AllZone.
"AllZone é uma fraude"
Há milhares de consumidores afectados pelaas más práticas da AllZone, e assim o denunciaram muitos deles, mas a loja online parece gozar de total impunidade e continua ativa.
"Eu também realizei a denúncia através da OCU, mas parece-me muito injusto que com o número de denúncias realizadas desde há meses, a AllZone continue a funcionar e a conseguir que cada vez mais pessoas caiam na armadilha. É uma fraude", lamenta Salas.
A postura da empresa
"Como pode ser que quase um mês depois ainda não se tenha resolvido esta incidência?", é a pergunta que a Consumidor Global fez à AllZone. "Com respeito ao pedido que mencionas, vamos transferir internamente o caso", foi a resposta da empresa.
A sério? A afectada comprou e pagou o iPhone a 4 de maio. Estamos a 26 de junho. Agora vão transferir o caso internamente? Assim 'funciona' a AllZone. E a pergunta é: quantas mais vítimas cairão na sua rede?
