La historia se repite: "Compré un iPhone 16 Pro en AllZone y no tengo ni el móvil ni mi dinero"
La tienda online española sigue acumulando quejas y denuncias de los clientes que han caído en sus redes
"Soy una de las 1.000 personas afectadas por esta empresa". Así empieza el relato de Kimberly Salas, una víctima más de la tienda online AllZone, una compañía donde los pedidos no entregados y los reembolsos no tramitados son el pan de cada día.
El 4 de mayo “compré un iPhone 16 Pro en AllZone por 1.000 euros y estamos a finales de junio y no tengo ni el móvil ni mi dinero”, lamenta la afectada en declaraciones a este medio.
AllZone no entrega el producto ni el reembolso
El pedido tenía que llegar en un plazo máximo de 15 días, pero a principios de junio “lo que me llegó fue un correo electrónico indicándome que el pedido había sido empaquetado el 27 de mayo y que estaba a la espera en GLS, que debía esperar 15 días naturales más”, relata Salas.
Pasados esos 15 días naturales extra, la afectada ni recibió el móvil ni pudo tramitar el reembolso pertinente. La página de AllZone “no me deja solicitar el reembolso”, critica.
Sin servicio de atención al cliente
“He enviado más de veinte correos y sus respuestas son mensajes automáticos. Por teléfono me contestaron una vez, después de esperar media hora, y luego me colgaron. No responden a nada”, expone Salas.
“Estoy muy indignada pagándole al banco las cuotas de un móvil que no tengo”, añade, desesperada, esta nueva víctima de AllZone.
"AllZone es una estafa"
Hay miles de consumidores afectados por las malas prácticas de AllZone, y así lo han denunciado muchos de ellos, pero la tienda online parece gozar de total impunidad y sigue activa.
“Yo también realicé la denuncia a través de la OCU, pero me parece muy injusto que con el número de denuncias realizadas desde hace meses, AllZone siga funcionando y logrando que cada vez más gente caiga en la trampa. Es una estafa”, lamenta Salas.
La postura de la empresa
"¿Cómo puede ser que casi un mes después todavía no se haya resuelto esta incidencia?", es la pregunta que ha trasladado Consumidor Global a AllZone. "Con respecto al pedido que mencionas, vamos a trasladar internamente el caso", ha sido la respuesta de la empresa.
¿En serio? La afectada compró y pagó el iPhone el 4 de mayo. Estamos a 26 de junio. ¿Ahora van a trasladar el caso internamente? Así 'funciona' AllZone. Y la pregunta es: ¿cuántas víctimas más caerán en su red?
