Atenção: neste mês receberás uma notificação de teu banco que contém esta informação relevante
As entidades devem informar a seus clientes, de forma detalhada sobre os interesses, comissões e despesas aplicadas durante o exercício anterior
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A cena é fácil de imaginar. Um consumidor abre a porta de seu portal, dá uns passos, introduz a seguir a chave no buzón e, entre os folletos de ofertas do supermercado e a publicidade da pizzería local, identifica um sobre alvo, impecable e rígido. O logotipo de seu banco está impresso com uma tipografía sobria no canto superior.
E, ao vê-lo, sente um escalofrío: dado que quase toda a informação que emitem os bancos chega agora por e-mail ou através de notificações na app, o papel físico se reserva para coisas sérias. Inconscientemente, associa-se a carta com o estabelecimento de comissões novas ou com mudanças nas condições do contrato que prejudicam aos utentes, mas não sempre é assim.
Resumo de teus produtos financeiros
Tal e como tem informado o Banco de Espanha, durante este mês de janeiro, milhões de clientes receberão uma carta ou notificação de sua entidade bancária com um resumo completo de seus produtos financeiros.
Ao respeito, a plataforma Roams recorda que, com o início do ano, todos os bancos devem informar de forma detalhada sobre os interesses, comissões e despesas aplicadas durante o exercício anterior.
Que informação inclui a notificação
"A comunicação é pessoal e recebê-la-ás de forma individualizada, ainda que sejas cotitular de qualquer produto bancário. Neste caso, indicar-te-á o número total de cotitulares e a cada um recebereis a comunicação de forma separada", explica o Banco de Espanha. A notificação, detalham desde o comparador, "deve incluir um desmembre claro dos custos que o cliente tem assumido durante o ano". Mais especificamente, o banco deve informar de:
- Todas as comissões cobradas, com o custo da cada uma e o total anual.
- As taxas de juro aplicadas, inclusive ainda que não se tenham gerado interesses ou tenha tido descobertos.
- O total de interesses adquiridos ao longo do ano.
- Interesses, comissões e despesas associadas a empréstimos, créditos ou depósitos, se tivesse-os.