Sin bajarte del coche: Starbucks apuesta por los 'Drive-Thru' para servir el café
Estas nuevas aperturas son el reflejo de un Starbucks "más dinámico, eficiente y cercano que cubre las necesidades de otro tipo de consumidor"
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A pesar de las críticas que pueda despertar el tostado de su café o sus precios, Starbucks fue una marca visionaria. Brindó a los consumidores establecimientos acogedores, con sofás, música agradable y wifi gratuito, pensados tanto para relajarse como para teletrabajar.
Además, el gesto de escribir el nombre del cliente en el vaso generó un vínculo de cercanía muy poderoso que le hacía creer que tenía el control de una experiencia exclusiva. El vaso, de hecho, se convirtió en un símbolo de estatus urbano. Ha pasado tiempo desde su aterrizaje en España y ahora son muchas las cafeterías de especialidad que ofrecen sabores y aromas más puros, pero Starbucks continúa atrayendo clientes en busca de la experiencia.
Starbucks auto
Ahora, Starbucks, marca operada por Alsea en el país desde 2018, apuesta por crecer en España con la apertura de dos 'Starbucks auto', que estarán ubicados en la Comunidad de Madrid. En cuanto a los tiempos, las pruebas de servicio muestran que el tiempo transcurrido desde que un cliente accede al carril 'Drive Thu' hasta que retoma su camino con su consumición es inferior a cuatro minutos.
Con estas aperturas, Starbucks se convierte en la primera marca especializada en café que apuesta por el formato 'Drive Thru' (servicio para coche), adaptándose así a los nuevos modelos de consumo que demanda el cliente en la actualidad. Tal y como expone Alsea, este formato goza de gran popularidad y crecimiento en países como México.
Dónde están los nuevos establecimientos
La marca ha inaugurado este miércoles Starbucks La Garena en Alcalá de Henares y Starbucks Megapark en San Sebastián de los Reyes, donde prevé que el nuevo carril para el servicio en coche se inaugure antes de 2027.
De este modo, la firma triplica su apuesta por este modelo adaptado a los nuevos hábitos de consumo, “donde la agilidad, la comodidad y la máxima calidad del café se adaptan para disfrutarlo sin necesidad de bajar del coche”.
Una experiencia “excelente, cómoda y ágil”
"Con el impulso de 'Starbucks Auto' estamos redefiniendo el 'retail' en España para adaptarnos al ritmo de vida de nuestros clientes. Queremos que disfrutar de un café de calidad sea una experiencia excelente, cómoda y ágil, tanto si deciden relajarse en nuestras cuidadas tiendas como si prefieren continuar su trayecto sin bajar del coche", ha explicado el director general de Starbucks Iberia, Antonio Romero.
El ejecutivo de Starbucks ha subrayado que este nuevo modelo de negocio combina la "pasión por el café con la máxima flexibilidad y digitalización". "Estas nuevas aperturas son el reflejo de un Starbucks más dinámico, eficiente y cercano que cubre las necesidades de otro tipo de consumidor manteniendo la esencia de la marca intacta: las conexiones humanas", ha agregado.