Fitness Park, en el punto de mira por sus bajas: varios clientes denuncian nuevos cobros tras cancelar la cuota
La cadena de gimnasios asegura que ofrece diferentes modalidades de suscripción, entre las que se incluye una sin compromiso de permanencia y sin penalización
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Darse de baja de un gimnasio puede convertirse en un problema cuando, después de solicitar la cancelación, los cobros continúan. Es lo que asegura Samuel C., quien ha trasladado su caso a Consumidor Global.
Según explica, Fitness Park intentó cobrarle 47 euros el 17 de abril de 2026. Tras ser rechazado, el mismo importe fue cargado en otra tarjeta seis días después. Samuel sostiene que nunca autorizó esa tarjeta, que había utilizado de forma puntual antes de contratar el servicio.
Un cobro en otra tarjeta tras devolver el recibo
El caso de Samuel comenzó con un intento de cobro de 47 euros mediante adeudo SEPA. La operación, fechada el 17 de abril, fue rechazada. Sin embargo, según su relato, Fitness Park volvió a cargar el mismo importe el 23 de abril, esta vez en una tarjeta diferente.
El afectado decidió "impugnar haber autorizado que esa tarjeta, utilizada puntualmente antes de formalizar el contrato posterior, quedara almacenada y vinculada como garantía reutilizable para recuperar domiciliaciones devueltas", afirma.
Dos mensajes diferentes sobre la misma deuda
El 10 de julio, la situación dio un nuevo giro. Samuel recibió, según explica, dos comunicaciones.
"Una hablaba de dos pagos rechazados y de iniciar acciones legales; la otra, de tres impagos, acciones legales ya iniciadas, baja del usuario y traslado a una empresa de recobro con aumento de intereses", asegura.
Fitness Park condiciona la baja al pago
Así que Samuel pidió formalmente la baja y solicitó que se revisara la deuda que se le reclamaba. Sin embargo, asegura que el gimnasio respondió "que no tramitaría la baja mientras existiera deuda".
"Esto va a hacer que me cobren nuevas cuotas. Además, reclamé a mi banco, Trade Republic, y tampoco resolvió eficazmente las impugnaciones planteadas". El afectado ha trasladado finalmente el asunto al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.
Otro cliente denuncia cargos tras devolver el cobro
El caso de Samuel no es el único que habla de cobros después de pedir la baja. R. A. presentó a principios de 2026 una reclamación ante la OCU relacionada con su contrato en Fitness Park. El cliente había contratado en septiembre de 2025 un acceso ilimitado con una permanencia de 52 semanas.
En octubre solicitó la cancelación, revocó expresamente el mandato SEPA y devolvió los recibos. Pese a ello, sostiene que Fitness Park realizó tres cargos directos en su tarjeta bancaria. En su reclamación ante la OCU, el cliente pide que se resuelva el contrato sin penalización y que se le devuelvan los importes que considera cobrados de forma indebida. "No es un problema aislado, es un patrón de toda la cadena", afirma.
Una tarjeta que estaba inactiva
A.P. relata otra situación relacionada con los cobros. Asegura que notificó su baja el 9 de septiembre de 2025, con 20 días de antelación. El 29 de ese mes recibió un cobro de 27 euros, que devolvió.
Después, según su reclamación, Fitness Park cargó otros 27 euros en una tarjeta que la afectada asegura que estaba inactiva y cuyos datos no tenía el gimnasio. "Les enseño que han cobrado a una tarjeta cuyos datos no poseen. Además, me sancionan con 7 euros por devolver el recibo y cargan este importe a la misma tarjeta", afirma.
"Te ponen mil trabas para darte de baja"
Las quejas de estos clientes coinciden con algunas de las opiniones publicadas en Trustpilot. Fitness Park cuenta en esta plataforma con una puntuación de 1,6 sobre 5 y varias de las reseñas más recientes se refieren a problemas para cancelar las cuotas. Yolanda R. resume así su experiencia: "Lo ponen todo muy bonito y después para dar de baja a un usuario mil impedimentos".
Álvaro, otro usuario, asegura que recibió confirmación de su baja por correo electrónico, pero que el gimnasio siguió cobrándole durante dos meses. "Yo tenía un contrato sin permanencia", afirma. Manuel R. también cuestiona los cargos adicionales. "Te cobran 7 euros más por cada vez que no te cobren el recibo en el banco", asegura. Según relata, el responsable del centro le respondió: "Haber tenido el dinero en la cuenta".
Fitness Park responde
Consumidor Global se ha puesto en contacto con Fitness Park para aclarar cómo funciona la política de bajas del gimnasio. Fuentes de la compañía aclaran a este medio que existen diferentes modalidades de suscripción para que cada usuario elija la que mejor se adapte a sus necesidades.
"En la modalidad sin compromiso de permanencia, el usuario puede darse de baja en cualquier momento con un preaviso de cuatro semanas, sin penalización alguna".
Tarifas más bajas para aquellos que escogen la permanencia
Desde el club fitness también aclaran que aquellos que escogen un compromiso de permanencia, "se benefician de tarifas reducidas respecto a las ordinarias que no exigen permanencia".
"Las condiciones, incluida su duración y la penalización aplicable por baja anticipada amparada legalmente, se comunican de forma clara y transparente antes de la formalización del contrato, tal como exige la normativa de consumo", añaden.
Cómo solicitar la baja en Fitness Park
Además, desde el gimnasio aclaran que para tramitar la baja formalmente se debe enviar un correo electrónico al club de inscripción.
"Si algún usuario experimenta cualquier incidencia en el proceso de cancelación o en su facturación, puede contactarnos en info@fitnesspark.es y lo revisaremos de forma individualizada", concluyen desde la compañía.
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