Fitness Park, no ponto de olha por suas baixas: vários clientes denunciam novas cobranças depois de cancelar a quota
A corrente de gimnasios assegura que oferece diferentes modalidades de assinatura, entre as que se inclui uma sem compromisso de permanência e sem penalização
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Descadastrar-se de um gimnasio pode converter num problema quando, após solicitar a cancelamento, as cobranças continuam. É o que assegura Samuel C., quem tem transladado seu caso a Consumidor Global.
Segundo explica, Fitness Park tentou cobrar-lhe 47 euros o 17 de abril de 2026. Depois de ser recusado, o mesmo custo foi carregado em outro cartão seis dias depois. Samuel sustenta que nunca autorizou esse cartão, que tinha utilizado de forma pontual dantes de contratar o serviço.
Uma cobrança em outro cartão depois de devolver o recebo
O caso de Samuel começou com uma tentativa de cobrança de 47 euros mediante adeudo SAIBA. A operação, datada o 17 de abril, foi recusada. No entanto, segundo seu relato, Fitness Park voltou a carregar o mesmo custo o 23 de abril, desta vez num cartão diferente.
O afectado decidiu "impugnar ter autorizado que esse cartão, utilizada pontualmente dantes de formalizar o contrato posterior, ficasse alojada e vinculada como garantia reutilizável para recuperar domiciliaciones devolvidas", afirma.
Duas mensagens diferentes sobre a mesma dívida
O 10 de julho, a situação deu um novo giro. Samuel recebeu, segundo explica, duas comunicações.
"Uma falava de dois pagamentos recusados e de iniciar acções legais; a outra, de três impagos, acções legais já iniciadas, baixa do utente e translado a uma empresa de recobro com aumento de interesses", assegura.
Fitness Park condiciona a baixa ao pagamento
De modo que Samuel pediu formalmente a baixa e solicitou que se revisasse a dívida que se lhe reclamava. No entanto, assegura que o gimnasio respondeu "que não tramitaria a baixa enquanto existisse dívida".
"Isto vai fazer que me cobrem novas quotas. Ademais, reclamei a meu banco, Trade Republic, e também não resolveu eficazmente as impugnaciones propostas". O afectado tem transladado finalmente o assunto ao Serviço de Atenção ao Cliente da entidade.
Outro cliente denuncia cargos depois de devolver a cobrança
O caso de Samuel não é o único que fala de cobranças após pedir a baixa. R. A. apresentou a princípios de 2026 uma reclamação ante a OCU relacionada com seu contrato em Fitness Park. O cliente tinha contratado em setembro de 2025 um acesso ilimitado com uma permanência de 52 semanas.
Em outubro solicitou a cancelamento, revogou expressamente o mandato SAIBA e devolveu os recibos. Pese a isso, sustenta que Fitness Park realizou três cargos diretos em seu cartão bancário. Em sua reclamação ante a OCU, o cliente pede que se resolva o contrato sem penalização e que se lhe devolvam os custos que considera cobrados de forma indevida. "Não é um problema isolado, é um padrão de toda a corrente", afirma.
Um cartão que estava inativo
A.P. relata outra situação relacionada com as cobranças. Assegura que notificou sua baixa o 9 de setembro de 2025, com 20 dias de antelación. O 29 desse mês recebeu uma cobrança de 27 euros, que devolveu.
Depois, segundo sua reclamação, Fitness Park carregou outros 27 euros num cartão que a afectada assegura que estava inativo e cujos dados não tinha o gimnasio. "Ensino-lhes que têm cobrado a um cartão cujos dados não possuem. Ademais, sancionam-me com 7 euros por devolver o recebo e carregam este custo ao mesmo cartão", afirma.
"Põem-te mil travas para descadastrar-te"
As queixas destes clientes coincidem com algumas das opiniões publicadas em Trustpilot. Fitness Park conta nesta plataforma com uma pontuação de 1,6 sobre 5 e várias das reseñas mais recentes referem-se a problemas para cancelar as quotas. Yolanda R. resume assim sua experiência: "Põem-no todo muito bonito e depois para descadastrar a um utente mil impedimentos".
Álvaro, outro utente, assegura que recebeu confirmação de sua baixa por correio eletrónico, mas que o gimnasio seguiu lhe cobrando durante dois meses. "Eu tinha um contrato sem permanência", afirma. Manuel R. também questiona os cargos adicionais. "Cobram-te 7 euros mais pela cada vez que não te cobrem o recebo no banco", assegura. Segundo relata, o responsável pelo centro respondeu-lhe: "Ter tido o dinheiro na conta".
Fitness Park responde
Consumidor Global pôs-se em contacto com Fitness Park para aclarar como funciona a política de baixas do gimnasio. Fontes da companhia aclaram a este meio que existem diferentes modalidades de assinatura para que a cada utente eleja a que melhor se adapte a suas necessidades.
"Na modalidade sem compromisso de permanência, o utente pode descadastrar em qualquer momento com um preaviso de quatro semanas, sem penalização alguma".
Tarifas mais baixas para aqueles que escolhem a permanência
Desde o clube fitness também aclaram que aqueles que escolhem um compromisso de permanência, "se beneficiam de tarifas reduzidas com respeito às ordinárias que não exigem permanência".
"As condições, incluída sua duração e a penalização aplicável por baixa antecipada amparada legalmente, comunicam-se de forma clara e transparente dantes da formalización do contrato, tal como exige o regulamento de consumo", acrescentam.
Como solicitar a baixa em Fitness Park
Ademais, desde o gimnasio aclaram que para tramitar a baixa formalmente se deve enviar um correio eletrónico ao clube de inscrição.
"Se algum utente experimenta qualquer incidência no processo de cancelamento ou em sua facturação, pode contactar-nos em info@fitnesspark.es e revisá-lo-emos de forma individualizada", concluem desde a companhia.
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