Roubo de 20.000 euros em Trade Republic: "Bloqueei a conta e mesmo assim tiraram-me o dinheiro"
Os estafadores liquidaram a carteira de investimento de uma cliente do banco digital e realizaram duas transferências quase uma hora após que lhe bloqueasse a conta
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Lorena H. (nome fictício) viu como desapareciam quase 20.000 euros de sua conta de Trade Republic o passado 1 de junho. Os estafadores realizaram duas transferências por um total de 19.986,30 euros e, ademais, liquidaram toda sua carteira de investimento.
O que mais desconcerta à afectada é o momento em que se produziram as operações: quase uma hora após que ela bloqueasse a conta.
Quase 20.000 euros em duas transferências
A fraude começou, segundo relata Lorena H. a Consumidor Global, com uma suplantación de Trade Republic. Os delinquentes conseguiram fazer-se passar pela entidade e aceder a sua conta.
Ao todo, saíram 19.986,30 euros mediante duas transferências que a afectada assegura não ter autorizado. "Fui vítima de uma fraude phishing em Trade Republic", explica Laura.
Bloqueou a conta e depois perdeu o dinheiro
"O mais grave, acreditado pelos próprios correios automáticos do banco, é que bloqueei minha conta por sua linha oficial às 17:18 e fiquei bloqueada de meu próprio acesso", sustenta.
"Quase uma hora depois (18:06 e 18:08), desde um dispositivo não reconhecido, se executaram as transferências, enquanto eu tinha um chat aberto com seu suporte pedindo ajuda", sublinha.
O número oficial também estava na fraude
A suplantación, segundo Lorena H., foi especialmente difícil de detectar porque os delinquentes utilizaram canais oficiais. As mensagens chegaram dentro do mesmo fio de SMS que utilizava Trade Republic e os telefonemas se produziram desde o número oficial que a cliente tinha utilizado para bloquear a conta.
"Os estafadores suplantaron a Trade Republic dentro de seu próprio fio de SMS oficiais e chamaram-me desde o mesmo número oficial que eu tinha usado para bloquear a conta", afirma a vítima, que passou mais de 12 horas sem poder aceder a sua conta e sem receber informação clara sobre o ocorrido.
Trade Republic aponta a suas credenciais
A entidade, segundo a afectada, não assume a responsabilidade pelas transferências. O argumento que lhe transladaram é que as operações se realizaram com suas credenciais. No entanto, a cliente recusa que isto demonstre que fosse ela quem autorizou os pagamentos.
"Trade Republic recusa toda a responsabilidade alegando que as operações 'se autenticaram com minhas credenciais', um argumento que o Tribunal Supremo já recusou em sua sentença 571/2025", aponta.
"Não sou um caso isolado"
A situação tem terminado superando à afectada anímicamente. "Não sou um caso isolado. Sei de afectados aos que sim se lhes tem devolvido o dinheiro enquanto a mim se me nega".
Ademais, a cliente assinala que cinco dias após sua fraude, Trade Republic implantou limites para as transferências. "Justo a medida que tê-lo-ia evitado", conclui.
Trade Republic guarda silêncio
Não é a primeira vez que Consumidor Global conta os problemas de um cliente de Trade Republic após uma tentativa de fraude. O passado 14 de maio, este meio recolheu o caso de uma cliente que esteve um mês sem poder aceder a sua conta depois de sofrer uma tentativa de fraude.
Naquela ocasião, a quantidade era 975 euros e a cliente finalmente recuperou o dinheiro. Depois mudou o PIN de acesso à app do banco para reforçar a segurança, mas ficou sem poder operar nem dispor de seus fundos durante um mês. Trade Republic terminou devolvendo-lhe o acesso à conta. Consumidor Global pôs-se em contacto com o banco mas, ao fechamento desta reportagem, a companhia guarda silêncio.
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