Mercadona arrasa em Instagram e TikTok: estes são os supermercados que dominam as redes em Espanha
A corrente de Juan Roig lidera o ranking com mais de um milhão de menções, uma cifra que supera com diferença a seus principais competidores
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As redes sociais converteram-se num termômetro finque para medir a popularidade das companhias e as tendências de consumo. Nesse palco digital, Mercadona consolida-se como o supermercado com maior presença em redes, muito por adiante de seus principais competidores.
Ensina-a presidida por Juan Roig lidera com mais de 1,1 milhões de menções em redes sociais, seguida a grande distância por Carrefour e Lidl, segundo um relatório de Social Intelligence sobre o sector do retail alimentar elaborado pela consultora Acesso. O estudo reflete, ademais, como a conversa digital está a redefinir os hábitos de compra e a forma em que os consumidores descobrem novos produtos.
Mercadona lidera a conversa digital em supermercados
A análise situa a Mercadona em primeira posição com algo mais de 1,1 milhões de menções em redes sociais, o que a coloca como a corrente de supermercados mais comentada pelos utentes. A grande distância situam-se Carrefour, com ao redor de 412.000 menções, e Lidl, que roza as 346.500.
O 'top 5' do ranking completam-no Aldi, com 157.841 menções, e Dia, com 33.641. Em conjunto, todos eles têm gerado mais de 1,9 milhões de menções por parte a mais de 500.000 utentes, com um volume de interacção que supera os 203 milhões.
O auge dos supermercados 'discount'
Para além do volume de conversa digital, o relatório detecta uma preferência crescente pelos supermercados de desconto, especialmente Lidl e Aldi. Os utentes destacam principalmente a competitividade de seus preços e a ampla variedade de produtos disponíveis.
No entanto, o preço não é o único factor que influi na fidelización do cliente. Os consumidores valorizam a cada vez mais serviços adicionais no ponto de venda, como a limpeza das peças de pescado, a presença de panadería própria no estabelecimento ou contar com horários amplos, com aberturas em domingo e até altas horas da noite.
TikTok e Instagram impulsionam os produtos virales
As redes sociais também se consolidaram como um dos principais motores de lançamento de novos produtos. Plataformas como TikTok ou Instagram impulsionam artigos virales de edição limitada ou de temporada, desde batatas estaladiças de pistacho até molhos de trufa que se popularizan rapidamente entre os utentes.
Ademais, cresce o interesse pela comida pronta para consumir -como lasañas ou sushi- e por produtos específicos como os altos em proteínas, veganos ou sem gluten. Ainda que Google (através de Google My Business), YouTube e X (Twitter) concentram a maior parte do volume de menções, são TikTok e Instagram as plataformas com maior capacidade de amplificación. A primeira gera mais de 160 milhões de interacções com mal 114.700 menções, enquanto a segunda supera os 27 milhões de interacções com sozinho 39.100 menções.