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O erro de AXA que lhe custa 500 euros a um cliente
Pese a que não sempre se faz, é importantíssimo revisar as contas bancárias ao detalhe para evitar cobranças indevidas
Muito cuidado se tens contratado um seguro de AXA. Sobretudo, se descadastras-te . Ainda que digam-te que a cancelamento tem sido tramitada, te assegura de que não te sigam cobrando os recibos, ou terás um sério problema.
Isso é o que lhe passou a um cliente da multinacional francesa. Rescindiu o seguro de um carro do que se desprendeu mas, quatro anos depois, se deu conta de que desde AXA lho tinham seguido cobrando.
É verdade que o afectado deveria ter estado mais atento a sua conta. Mas também é verdadeiro que isso não lho podem reprochar a companhia nem o mediador –como ocorreu–, nem liberta a estes de sua responsabilidade.
Seja como for, AXA deve-lhe ao cliente quase 500 euros cobrados a mais, e, provavelmente, fica-lhe um longo caminho de reclamações para conseguir que lhos devolvam. Por isso é tão importante fazer um rastreamento periódico e sistematizado de todos os cargos que chegam a nossas contas.
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