Assim é a inteligência artificial que usam os supermercados para detectar roubos
Uma solução francesa converte as câmaras de segurança em olhos inteligentes capazes de identificar gestos suspeitos em tempo real
Um cliente detém-se em frente a uma estantería de chocolatinas, duvida uns segundos, desliza a mão para o abrigo e segue seu caminho. Para o olho humano, mal há tempo de reacção. Para uma inteligência artificial treinada em milhares de horas de vídeo, é uma alerta silenciosa: gesto suspeito. Possível hurto.
Este tipo de cenas são a cada vez mais frequentes nos centros de controle das correntes varejistas espanholas que têm decidido confiar em Veesion, uma empresa francesa que promete fazer visível o que até agora escapava à vigilância tradicional. Fundada em 2018 por três engenheiros, Veesion posicionou-se como uma solução tecnológica que não só detecta roubos em tempo real, sina que o faz sem vulnerar a privacidade dos clientes.
O hurto formiga
O contexto no que surge esta inovação é tão antigo como o comércio, mas suas cifras são a cada vez mais difíceis de ignorar. Segundo o último Barómetro do Hurto da Associação de Fabricantes e Revendedores (AECOC), as perdas por roubos no comércio varejista espanhol atingiram os 1.856 milhões de euros no ano passado, o que equivale ao 0,74% da facturação do sector. A escala global, a cifra ascende a 120.000 milhões.
A solução de Veesion analisa as transmissões de vídeo ao vivo, identificando gestos suspeitos sem recorrer ao reconhecimento facial, sem alojar dados biométricos e sem comprometer a privacidade. O problema, segundo diz María Ortega, responsável comercial de Veesion em Espanha, não são os grandes hurtos, que são mais fáceis de detectar através das câmaras de segurança, sina os de pequenas quantidades, que muitas vezes se fazem de forma recorrente pelo mesmo cliente. "E esses são os que podemos detectar graças à IA, dando a alerta ante um movimento estranho", insiste.
Mais de 800 estabelecimentos
O sistema já se instalou em mais de 800 estabelecimentos em Espanha desde sua chegada em 2023, incluindo nomes como Carrefour Express, Dia, Covirán, BonÀrea ou Spar.
O crescimento, asseguram desde a empresa, tem sido exponencial e ainda fica terreno por conquistar. Em abril deste ano, a companhia fechou uma rodada de financiamento de 38 milhões de euros, liderada por White Star Capital, que permitir-lhe-á acelerar sua expansão internacional e sua incursão em outros sectores.
Um assistente para o comércio
Veesion não se apresenta como uma simples ferramenta de segurança, sina como uma plataforma capaz de oferecer inteligência operativa ao comércio varejista. Além de detectar hurtos, pode identificar quedas nos corredores, supervisionar o reabastecimiento de produtos ou analisar os percursos dos clientes para optimizar a disposição dos espaços. Todo isso em tempo real.
A chave de sua eficácia reside numa ideia poderosa e subtil: não é necessário saber quem és para saber que estás a fazer. Esse enfoque permitiu-lhe sortear muitas das críticas que costumam recaer sobre as tecnologias de videovigilancia com reconhecimento facial, em especial em Europa, onde a legislação sobre protecção de dados é particularmente estrita.
O futuro: hospitais, obras, residências
O caminho de Veesion não se detém nos supermercados. Seus fundadores já trabalham em adaptar o sistema a meios tão variados como hospitais, guarderías, residências de idosos ou armazéns logísticos. A lógica é a mesma: proteger às pessoas, antecipar incidentes, melhorar a organização. Sempre desde uma mirada que não procura culpadas, senão padrões.
Numa época onde a inteligência artificial ameaça com deshumanizar os meios quotidianos, a proposta de Veesion é paradójica: ler o gesto humano para protegê-lo. Compreender o corpo dantes que julgar a intenção. Talvez aí arraigue sua verdadeira inovação.
