A batalha dos cerrajeros chega à Comissão Européia: pedem recuperar a publicidade em Google
A proibição de anunciar no buscador, em vigor desde novembro de 2024, pretendia frear as fraudes, mas tem terminado prejudicando a todo o sector
Ouve o artigo agora…
Juan Carlos Cacín, um cerrajero granadino, tem apresentado uma denúncia formal ante a Direcção Geral de Concorrência da Comissão Européia contra Google. O motivo? A proibição da plataforma que impede aos serviços de cerrajería urgente em Espanha utilizar anúncios de pagamento (Google Ads) para captar clientes.
O denunciante assinala que a medida aplicada por Google desde novembro de 2024, tem suposto um "bloqueio de acesso ao mercado digital" para empresas que operam de forma legal e transparente.
A proibição de Google
Durante anos, Google Ads foi uma das principais ferramentas de captación de clientes para os cerrajeros. A publicidade no buscador permitia aos profissionais aparecer nos primeiros resultados quando um utente precisava uma abertura urgente de porta, uma mudança de cerradura ou uma assistência imediata.
No entanto, Google decidiu eliminar a possibilidade de contratar anúncios de pagamento para serviços de cerrajería urgente em Espanha como parte de uma estratégia destinada a combater as fraudes e os falsos serviços de reparos de emergência que proliferaban em internet.
"Google não faz distinção entre profissionais com um historial limpo e redes de estafadores que tanto dano têm feito à reputação da profissão", sustenta o cerrajero granadino.
A solução proposta: o modelo de verificação de Estados Unidos
Em seu escrito remetido às autoridades européias, o profissional granadino não só exige a revisão imediata desta restritiva política, sina que contribui uma solução viável que Google já tem implementada e provada com sucesso em outros países. Cacín solicita à multinacional que exporte a Europa o modelo de verificação avançada que actualmente se aplica em Estados Unidos e Canadá.
Baixo esse modelo, os profissionais devem superar uma auditoria documentária obrigatória dantes de poder anunciar-se. Entre a documentação exigida figuram: o alta censal, a inscrição no Regime Especial de Trabalhadores Autónomos (RETA), a documentação industrial quando seja necessária e a verificação de identidade e actividade profissional.
Segundo o denunciante, este sistema permitiria diferenciar aos profissionais acreditados das empresas fraudulentas que utilizam internet para captar clientes mediante práticas enganosas.
Milhares de negócios afectados
Para muitos pequenos empresários, o desaparecimento dos anúncios de Google tem suposto perder uma das principais fontes de captación de clientes num mercado a cada vez mais digitalizado.
"Eliminou-se uma ferramenta finque para crescer legitimamente", sustenta Cacín, quem adverte de que numerosos negócios familiares têm visto reduzida sua visibilidade on-line desde a entrada em vigor da restrição. Por sua vez, a Comissão Européia deverá estudar se a política aplicada pela companhia pode ter efeitos sobre a concorrência ou se, pelo contrário, está justificada por razões de protecção ao consumidor e luta contra a fraude.