La batalla de los cerrajeros llega a la Comisión Europea: piden recuperar la publicidad en Google
La prohibición de anunciarse en el buscador, en vigor desde noviembre de 2024, pretendía frenar las estafas, pero ha terminado perjudicando a todo el sector
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Juan Carlos Cacín, un cerrajero granadino, ha presentado una denuncia formal ante la Dirección General de Competencia de la Comisión Europea contra Google. ¿El motivo? La prohibición de la plataforma que impide a los servicios de cerrajería urgente en España utilizar anuncios de pago (Google Ads) para captar clientes.
El denunciante señala que la medida aplicada por Google desde noviembre de 2024, ha supuesto un "bloqueo de acceso al mercado digital" para empresas que operan de forma legal y transparente.
La prohibición de Google
Durante años, Google Ads fue una de las principales herramientas de captación de clientes para los cerrajeros. La publicidad en el buscador permitía a los profesionales aparecer en los primeros resultados cuando un usuario necesitaba una apertura urgente de puerta, un cambio de cerradura o una asistencia inmediata.
Sin embargo, Google decidió eliminar la posibilidad de contratar anuncios de pago para servicios de cerrajería urgente en España como parte de una estrategia destinada a combatir las estafas y los falsos servicios de reparaciones de emergencia que proliferaban en internet.
"Google no hace distinción entre profesionales con un historial limpio y redes de estafadores que tanto daño han hecho a la reputación de la profesión", sostiene el cerrajero granadino.
La solución propuesta: el modelo de verificación de Estados Unidos
En su escrito remitido a las autoridades europeas, el profesional granadino no solo exige la revisión inmediata de esta restrictiva política, sino que aporta una solución viable que Google ya tiene implementada y probada con éxito en otros países. Cacín solicita a la multinacional que exporte a Europa el modelo de verificación avanzada que actualmente se aplica en Estados Unidos y Canadá.
Bajo ese modelo, los profesionales deben superar una auditoría documental obligatoria antes de poder anunciarse. Entre la documentación exigida figuran: el alta censal, la inscripción en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), la documentación industrial cuando sea necesaria y la verificación de identidad y actividad profesional.
Según el denunciante, este sistema permitiría diferenciar a los profesionales acreditados de las empresas fraudulentas que utilizan internet para captar clientes mediante prácticas engañosas.
Miles de negocios afectados
Para muchos pequeños empresarios, la desaparición de los anuncios de Google ha supuesto perder una de las principales fuentes de captación de clientes en un mercado cada vez más digitalizado.
"Se ha eliminado una herramienta clave para crecer legítimamente", sostiene Cacín, quien advierte de que numerosos negocios familiares han visto reducida su visibilidad online desde la entrada en vigor de la restricción. Por su parte, la Comisión Europea deberá estudiar si la política aplicada por la compañía puede tener efectos sobre la competencia o si, por el contrario, está justificada por razones de protección al consumidor y lucha contra el fraude.