Telefónica sufre una caída de su red fija a nivel nacional
La compañía española de telecomunicaciones informa a sus usuarios de una incidencia en el sistema en la mañana este lunes, 16 de junio, que ha dejado sin teléfono a clientes de toda España
Telefónica ha registrado este lunes, 18 de junio, una avería que ha dejado sin teléfono fijo a numerosos usuarios en toda España. Así lo ha confirmado la propia compañía a Consumidor Global, asegurando que se trata de una "avería técnica de Telefónica a nivel nacional".
La incidencia está provocando que no se puedan desviar las llamadas. Por el momento, se desconocen las causas que han provocado la caída del sistema, aunque ya funciona con normalidad.
Incidencia en la red fija de Telefónica
"Estamos sin línea telefónica en Madrid. Estamos contactando al teléfono de servicio técnico 1002 y no nos atiende ningún agente. ¿Qué está pasando", escribe un internauta en X (antes Twitter). "Estamos sin línea en la empresa en Torrejón de Ardoz (Madrid). En el 1489 no atienden las llamadas y nuestra comercial tampoco. ¿Tienen alguna previsión de arreglo de la avería? Gracias", comenta otro de los afecados en X.
@movistar_es es alucinante lo mal que está funcionando el servicio desde el apagón.
— beatrizmarisaez💚 (@beatrizmarisaez) June 16, 2025
En plena campaña de Renta. https://t.co/Ymw0A6LRi5
@movistar_es Estamos sin línea en la empresa en Torrejón de Ardoz (Madrid). En el 1489 no atienden las llamadas y nuestra comercial tampoco. ¿Tienen alguna previsión de arreglo de la avería? Gracias.
— Enrique P (@pasaelmocho) June 16, 2025
Este medio se ha puesto en contacto nuevamente con Telefónica, a través del número de teléfono 1004, para preguntar por la incidencia en la línea fija de la redacción de Grupo de Medios Global. A las 11:00 horas de este lunes, Telefónica ha comunicado que la incidencia en el servicio se había resuelto y la línea vuelve a funcionar con normalidad.
¿Problemas con internet?
Aunque desde Telefónica insisten en que la avería solo afecta a las líneas fijas, lo cierto es que en redes sociales varios usuarios reportan problemas con la conexión a Internet, tanto en hogares como en oficinas.
@movistar_es hola, llevo toda la mañana sin poder teletrabajar porque no funciona el internet. vais a solucionarlo o vais a pagarme la mañana perdida de hoy?
— The Real Mindset (@RealMindsetThe) June 16, 2025
Digi, otra de las compañías afectadas
Otras operadoras como Digi, que utilizan la red de Movistar (Telefónica), también están sufriendo incidencias.
@digimobil_es mi mujer hoy sin internet, datos ni nada… 42’ de llamada donde me habéis pasado por 6 departamentos diferentes, hasta que me ha atendido una argentina/uruguaya que me ha acabo colgando… con la incidencia sin tratar. Lamentable. #digi #movistar #OCU #TVE #Antena3 pic.twitter.com/7VGjH6PWWC
— Victory👑📖 (@alvaro_swim) June 16, 2025
@movistar_es Estamos sin línea telefónica en Madrid. Estamos contactando al teléfono servicio técnico 1002 y no nos atiende ningún agente. ¿Que está pasando?
— AnaMM (@AAnamm97) June 16, 2025
Gracias.
Un usuario ha relatado: "@digimobil_es mi mujer hoy sin internet, datos ni nada… 42’ de llamada donde me habéis pasado por 6 departamentos diferentes, hasta que me ha atendido una argentina/uruguaya que me ha acabo colgando… con la incidencia sin tratar. Lamentable", comenta el afectado.
Incidencias resueltas
Según ha podido comprobar este medio, las incidencias reportadas esta mañana ya han sido resueltas.
Fuentes de Telefónica sostienen que la avería ha afectado a la sección de empresas a nivel nacional y subrayan que solo ha afectado a algunas centralitas del servicio de teléfono fijo de pequeñas y medianas empresas (pymes).
