Confirmado: a frase que demonstra que tem uma grande inteligência emocional no trabalho
Descobre como de importante é o ambiente trabalhista para nossa saúde mental e por que é crucial ser empático com as pessoas que nos rodeiam, já seja nossa família, casal ou colegas de trabalho
A começos de fevereiro, o Governo deu luz verde a um anteprojecto de lei que propõe reduzir a jornada trabalhista máxima legal de 40 a 37,5 horas semanais. Segundo o Executivo, esta medida tem como objectivo melhorar a qualidade de vida dos cidadãos, fomentar um maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e, ao mesmo tempo, incrementar a produtividade e eficiência no âmbito económico.
A proposta chega num momento no que diversos estudos questionam a quantidade de tempo que destinamos ao trabalho em frente ao que dedicamos a actividades que realmente nos fazem felizes. O Relatório de Vida, por exemplo, indica que uma pessoa pode chegar a investir mais de 22 anos de sua vida trabalhando, enquanto tão só desfrutará de 46 horas de felicidade plena.
O meio trabalhista, chave para o bem-estar real
Juliette Têm, neurocientífica formada em Harvard, tem posto de relevo em várias entrevistas a influência que tem o meio trabalhista no bem-estar emocional dos trabalhadores. Segundo explica, o modo em que nos relacionamos com nossos colegas e a qualidade destas interacções pode impactar directamente em nossa saúde mental e emocional.
Neste contexto, a inteligência emocional consolida-se como uma habilidade profissional de grande relevância. Ainda que o conceito foi popularizado na década dos 90 pelo psicólogo Daniel Goleman, sua importância viu-se reforçada nos últimos anos, especialmente em ambientes de trabalho que priorizan o bem-estar e a colaboração.
Inteligência emocional: uma ferramenta silenciosa mas poderosa
A diferença de outras habilidades profissionais, a inteligência emocional não se mede facilmente. No entanto, seus efeitos sim percebem-se com clareza na forma de comunicar de uma pessoa. Têm assinala que demonstrar empatía, paciência, curiosidade ou autoconciencia são sinais claros de uma alta inteligência emocional. Estes comportamentos refletem-se em frases singelas, mas significativas:
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"Que opinas ao respeito?"
Esta pergunta demonstra abertura e disposição a escutar, respeitando o direito do interlocutor a expressar suas emoções segundo seus próprios termos. Longe de assumir como se sente a outra pessoa, permite que esta o comunique em seus próprios termos. -
"Preciso tempo para pensá-lo"
Utilizar esta expressão denota autoconciencia e a intenção de manejar as emoções de forma construtiva, especialmente em situações que podem derivar em conflito. É preferível tomar-se um momento para reflexionar dantes de responder impulsivamente. -
"Valorizo teu esforço"
Mostrar gratidão de maneira incondicional é um sinal de empatía e reconhecimento. Segundo Têm, reconhecer o trabalho de outros sem esperar algo a mudança reflete maturidade emocional e fortalece o clima trabalhista. -
"Sento-o"
Ainda que muitas pessoas temem que se desculpar possa se perceber como debilidade, o verdadeiro é que pedir perdão, inclusive no meio profissional, contribui a manter relações sãs. Como explica a psicóloga María Esclapez em seu livro Me quero, te quero, se alguém se sentiu ferido, o adequado é se desculpar, independentemente de se se considera justificado ou não.
Por que é tão importante a empatía no meio trabalhista?
A empatía —a capacidade de pôr no lugar do outro e compreender suas emoções— não é só uma qualidade desejável nas relações pessoais, também é um ativo fundamental em qualquer meio de trabalho saudável e produtivo.
1. Melhora a comunicação
Quando uma equipa está formada por pessoas empáticas, a comunicação flui de forma mais aberta e respeitosa. Escuta-se para entender, não só para responder. Isto ajuda a evitar malentendidos, reduz tensões e facilita a resolução de conflitos.
2. Fomenta um ambiente trabalhista mais humano
A empatía permite criar meios onde os trabalhadores se sentem compreendidos e valorizados, para além de seu rendimento ou resultados. Este clima de respeito e confiança aumenta a satisfação trabalhista, melhora a retenção de talento e reduz o estrés.
3. Potência a liderança efetiva
Os líderes empáticos são capazes de ligar com as necessidades e preocupações de suas equipas. Isto lhes permite tomar decisões mais equilibradas, gerir melhor os momentos de pressão e construir relações de confiança que motivam e mobilizam.
4. Aumenta a colaboração e o trabalho em equipa
Uma equipa onde há empatía é uma equipa no que se ajuda mais, se colabora melhor e as diferenças se convertem em fortalezas. Dá-se espaço a diversas perspectivas, o que favorece a criatividade e a inovação.
5. Contribui ao desenvolvimento pessoal e profissional
Praticar a empatía não só melhora o meio, também transforma a quem a exerce. Ajuda a desenvolver a inteligência emocional, a crescer em autoconciencia e a fortalecer as habilidades interpersonales, a cada vez mais valorizadas pelas empresas.
