220 habitações para 10.700 afectados: Renfe presume de sua péssima gestão depois do sabotagem
Enquanto os viajantes denunciam falta de assistência e informação nas cancelamentos de comboios provocadas pelo corte e posterior roubo de um trecho de cabos das vias que ligam Madri e Andaluzia, a companhia ferroviária saca peito
As imagens deste domingo 4 de maio falam por si sozinhas: centos de viajantes atirados pelo solo da estação de Atocha. E as redes sociais ditam sentença: "Hoje tocou-me viver o desastre de Renfe".
No entanto, como alheia à indignação dos milhares de afectados pela cancelamento de comboios do AVE Madri-Sevilla por causa do corte e posterior roubo de um trecho de cabos das vias, Renfe tem emitido um comunicado no que defende sua péssima gestão depois do sabotagem.
220 habitações para 10.700 afectados
Renfe reservou no domingo até 220 habitações de hotel para os viajantes de seus comboios AVE que se viram afectados pela interrupção da circulação na linha de alta velocidade entre Madri e Andaluzia. Sim, têm ouvido bem, 220 habitações para 10.700 viajantes afectados pela incidência.
Estas habitações reservaram-se para as pessoas que viajavam com menores, maiores e viajantes com necessidades especiais. Enquanto, para o resto, habilitaram-se salas com comida, bebida e mantas, segundo defende a companhia pública num comunicado.
Renfe presume de sua péssima gestão depois do sabotagem
Estes atrasos e cancelamentos também têm afectado à operativa desta segunda-feira, como muitos desses viajantes têm tido que ser realocados em outros comboios, o que tem atrasado até em 4 horas alguns serviços.
Por todo isso, Renfe tem incrementado a dotação de pessoal em estações e segue trabalhando para mobilizar o maior número possível de comboios, tendo recuperado às 17.00 horas a totalidade de seus serviços.
Como reclamar a Renfe
Por sorte, o regulamento europeu dos direitos dos passageiros de caminhos-de-ferro sim ampara aos viajantes. Mais especificamente, o citado regulamento estabelece tanto a devolução do custo dos bilhetes ou a reubicación em novos meios de transporte, como a obrigação de assumir a assistência aos afectados.
Isto é, os afectados pelas cancelamentos no trajecto de AVE Madri-Sevilla podem reclamar as despesas de comida e alojamento que tenham tido que pagar de seu bolso porque Renfe não lhes auxiliou como era devido.
