Sabática emocional ou bónus necessário? Quanto custa dormir com o teu animal de estimação no hotel
Kayak tem detectado um aumento de 21% no que vai do ano do uso do filtro de hotéis que admitem cães e gatos
Cada vez mais espanhóis consideram os seus animais de estimação como um membro da família, pelo que muitos estão a banir a opção de os deixar em casa com o coração pesado e a pedir a alguém conhecido que tome conta deles enquanto desfrutam de alguns dias de descanso. Consequentemente, a oferta de alojamento para animais de estimação em Espanha está a aumentar, embora a forma como o faz não satisfaça todos.
De acordo com o estudo Um Mundo Melhor para os Animais de Estimação: Radiografia de animais de estimação em Espanha, realizado pela MARS (gigante que reúne marcas como Whiskas, Pedrigree e Royal Canin), apesar dos progressos registados nos últimos anos, 45,5% dos tutores de animais de estimação enfrentam dificuldades em encontrar alojamento adequado em Espanha que aceite os seus companheiros de quatro patas.
Donos de cães, os mais afectados
MARS especifica que este problema afecta especialmente os donos de cães: 81,1% assinala dificuldades, enquanto os proprietários de gatos enfrentam menos complicações (45,9%).
O relatório revela ademais que viajar com animais de estimação é uma prática habitual para muitos espanhóis, conquanto os dados por comunidades autónomas variam significativamente: a Comunidade de Madrid (50%) e Catalunha (40%) lideram, enquanto as Ilhas Baleares (20%) e Canárias (28%) estão no fim. À luz destas cifras, MARS aponta que o sector turístico tem uma "oportunidade chave" para se adaptar.Mas como fazer repercutir os custos associados ao acolhimento de cães e gatos nos hotéis, sem prejudicar a confiança dos outros clientes?
Políticas diferentes
Naturalmente, cada cadeia de hotéis é livre de definir a sua própria política em matéria de animais de companhia. Não existe uma regulamentação nacional única que determine a forma como o alojamento deve atuar nesta matéria (embora a Lei do Bem-Estar dos Animais exija que os estabelecimentos tornem clara a sua posição).
A Travelodge Hotels España é uma das marcas que, tal como a sua casa-mãe no Reino Unido (com mais de 600 hotéis), tem a bandeira ‘Pet Friendly’ no seu ADN. “Nascemos com a ideia de oferecer soluções de alojamento para os donos de animais de estimação e crescemos mantendo este conceito dentro de nós”, explicam a este jornal.
Importância do transporte
"Não só aceitamos cães e gatos... Aceitamos hámsters, porquinhos-da-índia, iguanas, tartarugas ou serpentes desde que, naturalmente, os animais sejam transportados de forma a não representarem um risco para o nosso pessoal", acrescentam.
Na opinião da Travelodge, nem todos os animais de estimação são iguais, tal como nem todos os donos são iguais. "Compreendemos que os clientes que viajam com os seus animais de estimação o fazem porque estão confiantes de que estes podem ser mantidos sem afetar as instalações ou os outros hóspedes ou porque têm a responsabilidade de ajudar os seus animais de estimação a fazê-lo. Temos todo o prazer em receber animais nos nossos hotéis e mais do que uma vez pensámos em ter um concurso de animais de estimação e clientes nos nossos hotéis. Um dia, fá-lo-emos...", asseguram.
Suplemento de 20 euros
Esta cadeia cobra um suplemento aos clientes que viajam com animais de estimação, embora declarem que não querem que “os clientes que viajam com animais de estimação sofram uma sobretaxa injusta pelo transporte do seu animal”. Por conseguinte, apenas cobram uma sobretaxa de 20 euros por estadia (ou semana de estadia) para cobrir os custos de limpeza dos quartos.
Sobre este ponto, explicam que os animais de estimação peludos "podem representar um desafio de limpeza extraordinário e não sabemos se o próximo cliente que vai ocupar o quarto pode ser alérgico. Por este motivo, após a passagem dos nossos animais de estimação, é necessária uma limpeza profunda e é efectuado um tratamento com ozono para evitar este tipo de risco".
Até 50 euros extra
Noutras cadeias, este suplemento é significativamente mais caro. Por exemplo, o Hyatt Centric Gran Vía Madrid (um hotel de cinco estrelas muito bem classificado na capital, que aspira a tornar-se o porta-estandarte da empresa americana na Europa) aplica uma taxa de 50 euros por animal e por dia. Pode parecer um grande extra, mas os hóspedes deste hotel, considerado um dos melhores da cidade pela Condé Nast Traveler e pela Esquire, podem dar-se a esse luxo.
“Esta tarifa inclui serviços exclusivos que garantem o bem-estar do animal e que se enquadram no compromisso do Hyatt Centric Gran Vía Madrid com um turismo inovador e adaptado às novas formas de viajar”, explicam. Além disso, a empresa diz a este jornal que, depois de cada estadia com um animal de estimação, “este é cuidadosamente limpo com desinfetante para colchões, almofadas, cadeiras e um spray de remoção de odores, garantindo assim a máxima higiene”.
Pack pet friendly
"O pack pet friendly, desenvolvido em conjunto com a Harper & Bone, inclui uma cama, bebedouro e comida orgânica fabricada em Espanha, melhorando a experiência de viagem e facilitando a convivência com outros visitantes”, referem. Quanto ao ruído, o Hyatt Centric Gran Vía Madrid garante que nunca houve queixas dos hóspedes.
Na mesma linha, a Hesperia, uma cadeia que possui cerca de vinte hotéis, também diz que tem o prazer de “receber os peludos de quatro patas como parte da família”. Neste caso, a taxa adicional para animais de estimação varia ligeiramente consoante o hotel: enquanto no Hesperia Córdoba é de 24,90 euros por animal de estimação por noite, no Hesperia A Coruña o suplemento é de 22 euros. Para além disso, o alojamento na cidade andaluza indica que o animal de estimação deve pesar um máximo de 15 kg, enquanto no Hesperia Mallorca o máximo é de 20 kg.
Guia Pet Friendly
“Como parte das nossas boas-vindas, fornecemos uma cama, um comedouro, uma tigela de água e um cartão de boas-vindas”, acrescentam. Além disso, desenvolveram um Guia Pet Friendly para cada cidade, onde os hóspedes podem encontrar informações úteis, tais como veterinários 24 horas, parques e praias onde os cães são bem-vindos, explica Hesperia.
Apesar das comodidades, nem todos os consumidores parecem estar dispostos a pagar muito dinheiro para viajar com o seu animal de estimação. Prova disso é o post no LinkedIn de um utilizador popular (tem mais de 70.000 seguidores na rede social) que protestou recentemente por ter de pagar 35 euros por noite para ficar com o seu animal de estimação num hotel em Puigcerdà.
"Golpe emocional"
“Não usa cama, não toma duche, não usa toalhas, não toma pequeno-almoço buffet e é mais limpo e educado do que muitas crianças (e isto não é exagero, é experiência de campo)”, gritou esta consumidora, que foi mais longe e falou de “abuso normalizado” e de “moda hoteleira que se tornou um hábito, um golpe emocional para quem viaja com os seus companheiros peludos”.
Embora as taxas pareçam ser generalizadas, Natalia Díez-Rivas, diretora de vendas europeia do motor de busca de viagens Kayak, diz à Consumidor Global que os seus dados mostram que os preços dos alojamentos que aceitam animais de estimação tendem a ser ligeiramente mais elevados, mas a diferença é normalmente mínima.
Preço médio
"Em 2024, o preço médio por noite numa habitação dupla num hotel de 3-4 estrelas que não admite animais de estimação foi de 129 euros, enquanto o preço médio de hotel que admite animais foi de 132 euros. Ambos os preços aumentaram neste ano 3% em média, em comparação com o ano passado, atingindo os 133 euros e 136 euros respectivamente", argumenta.
Além disso, o Kayak detectou um aumento de 21% até agora este ano na utilização do filtro de hotéis que aceitam animais de estimação.
