As empresas que deixaram plantados aos Reis Magos em 2026: "São os piores ayudantes"
Estas são as agências de transporte e lojas on-line mais assinaladas pelos atrasos nas entregas do 6 de janeiro
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A manhã do 6 de janeiro deveria ser sinônimo de papel de presente rasgado. No entanto, para milhares de espanhóis, neste ano a experiência tem sido um gotejo incessante de refrescar páginas de rastreamento de envios.
Depois do fechamento da campanha dos Reis Magos, as redes sociais e as associações de consumidores como a OCU e Facua já desenham o mapa das empresas que mais carvão têm repartido neste ano por seus atrasos e falhas logísticas.
GLS
"Para o dia dos Reis Magos presenteeiem-lhes um GPS novo a vossos transportadores de GLS porque já dizer-me-eis como é possível que me chegue notificação de que não há ninguém em casa quando estamos 3 pessoas dentro", destaca F. I. em sua conta de X. "Como quase sempre, não cumpris envios em tempo e forma. Nestas datas assinaladas fazeis um dano terrível não cumprindo com prazos que confiamos em Amazon e deixais que um presente de Reis Magos não seja entregue a seu destinatário. Vergonzoso", exclama Miguel Vasa.
GLS é, com diferença, a empresa com mais menções negativas. O padrão repete-se: o utente está em casa todo o dia, mas recebe uma notificação ao móvel dizendo que "não se pôde entregar por ausência do destinatário". Em 2026, a queixa tem subido de tom porque muitos pacotes têm sido desviados a pontos de recolhida sem perguntar ao cliente.
Correios
"São os piores ayudantes dos Reis Magos. Entregam o pacote numa loja que não pedimos e agora meus filhos não têm tido seu presente e não há maneira de falar com ninguém por telefone", comenta Javier Reis.
Apesar dos reforços, Correios tem sofrido atrasos críticos, especialmente em zonas como Canárias e o meio rural. A acumulação de pacotes das rebajas antecipadas e as cartas de última hora tem feito que muitos presentes certificados fiquem estacionados nos centros de classificação.
Paack
"Tanto Stradivarius como Paack confirmaram que o pedido já estava em partilha, mas adeus aos Reis Magos", assinala Raúl Pardo. "Os de Paack são uns impresentables e maleducados. Espero que Amazon se repense sua colaboração com eles. Em resumo, fico sem o pacote 'recebe-o dantes de Reis Magos' que comprei o 3 de janeiro com Amazon Prime", destaca Laia Pérez.
Especializada em entregas rápidas para grandes comércios como Amazon ou MediaMarkt, Paack tem falhado neste ano com reprogramaciones sistémicas. Utentes denunciam que se lhes prometeu a entrega no dia 5 dantes das 22:00h, para receber um correio a meia-noite, movendo a data ao dia 7 ou 8 de janeiro.
Zeleris
"Em meu caso têm falhado tanto a Papai Noel como aos Reis Magos e hoje me confirmais que o perdestes após quase um mês esperando e de marearme. Melhor dedicar a outra coisa, para valer", lamenta Íñigo Murgoitio. "Pois acho que tenho o recorde de atraso na entrega com Zeleris. Mandei um par de caixas a Suíça o 14 de dezembro e ainda estão por Barcelona. E a informação que dão é envio com incidência. Nem Papai Noel nem Reis Magos. E a aguentar-se toca", realça A. H.
Utilizada com frequência por operadoras de telefonia e grandes retailers, Zeleris destaca por sua opacidade. Seus sistemas de rastreamento mal se actualizam e o telefone de atenção ao cliente tem estado colapsado durante toda a semana de Reis, deixando aos pais sem saber se o presente chegaria a tempo.
MRW
"Pode-me dar um conselho MRW de como dizer a um menino de 6 anos que seu presente de Reis Magos não o vai ter. É a primeira vez que me passa e a primeira vez com esta empresa de partilha", comenta Jimena M. "Se pensava que Correios era o maior lixo do mundo, MRW tem chegado para lhes adiantar. Como é possível que mintais qual bellaco dizendo que não estamos em casa? Já vão duas vezes. Graças por arruinar os Reis Magos", declara Sil T.
As queixas para MRW neste ano centram-se na desigualdade do serviço. Enquanto em algumas cidades tem funcionado bem, em outras certas franquias se viram desbordadas, deixando milhares de pacotes sem repartir nas naves locais.
Os Reis Magos ficam plantados
Os grandes marketplaces também não livraram-se do señalamiento. As redes encheram-se de queixas de utentes de Amazon Prime que pagaram por envios garantidos dantes de Reis e receberam o já clássico aviso de "atraso inesperado". Em muitos casos, a promessa de entrega recaía em empresas subcontratadas que não conseguiram absorver o bico de demanda, deixando a Amazon no centro da indignação pese a não ser quem reparte directamente.
Por outro lado, a OCU já advertiu sobre plataformas como Shein e Temu. Muitos pais atraídos pelos preços baixos pediram brinquedos que, apesar de prometer "entrega em 5-7 dias", têm ficado bloqueados pela saturação dos serviços de paquetería que estes sites utilizam. Neste 2026, os Reis Magos têm voltado a ficar plantados por culpa de seus piores ayudantes.