Las empresas que dejaron plantados a los Reyes Magos en 2026: "Son los peores ayudantes"
Estas son las agencias de transporte y tiendas online más señaladas por los retrasos en las entregas del 6 de enero
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La mañana del 6 de enero debería ser sinónimo de papel de regalo rasgado. Sin embargo, para miles de españoles, este año la experiencia ha sido un goteo incesante de refrescar páginas de seguimiento de envíos.
Tras el cierre de la campaña de los Reyes Magos, las redes sociales y las asociaciones de consumidores como la OCU y Facua ya dibujan el mapa de las empresas que más carbón han repartido este año por sus retrasos y fallos logísticos.
GLS
"Para el día de los Reyes Magos regaladles un GPS nuevo a vuestros transportistas de GLS porque ya me diréis cómo es posible que me llegue notificación de que no hay nadie en casa cuando estamos 3 personas dentro", destaca F. I. en su cuenta de X. "Como casi siempre, no cumplís envíos en tiempo y forma. En estas fechas señaladas hacéis un daño terrible no cumpliendo con plazos que confiamos en Amazon y dejáis que un regalo de Reyes Magos no sea entregado a su destinatario. Vergonzoso", exclama Miguel Vasa.
GLS es, con diferencia, la empresa con más menciones negativas. El patrón se repite: el usuario está en casa todo el día, pero recibe una notificación al móvil diciendo que "no se ha podido entregar por ausencia del destinatario". En 2026, la queja ha subido de tono porque muchos paquetes han sido desviados a puntos de recogida sin preguntar al cliente.
Correos
"Son los peores ayudantes de los Reyes Magos. Entregan el paquete en una tienda que no pedimos y ahora mis hijos no han tenido su regalo y no hay manera de hablar con nadie por teléfono", comenta Javier Reyes.
A pesar de los refuerzos, Correos ha sufrido retrasos críticos, especialmente en zonas como Canarias y el entorno rural. La acumulación de paquetes de las rebajas anticipadas y las cartas de última hora ha hecho que muchos regalos certificados se queden estacionados en los centros de clasificación.
Paack
"Tanto Stradivarius como Paack confirmaron que el pedido ya estaba en reparto, pero adiós a los Reyes Magos", señala Raúl Pardo. "Los de Paack son unos impresentables y maleducados. Espero que Amazon se replantee su colaboración con ellos. En resumen, me quedo sin el paquete ‘recíbelo antes de Reyes Magos’ que compré el 3 de enero con Amazon Prime", destaca Laia Pérez.
Especializada en entregas rápidas para grandes comercios como Amazon o MediaMarkt, Paack ha fallado este año con reprogramaciones sistemáticas. Usuarios denuncian que se les prometió la entrega el día 5 antes de las 22:00h, para recibir un correo a medianoche, moviendo la fecha al día 7 u 8 de enero.
Zeleris
"En mi caso han fallado tanto a Papá Noel como a los Reyes Magos y hoy me confirmáis que lo habéis perdido después de casi un mes esperando y de marearme. Mejor dedicaros a otra cosa, de verdad", lamenta Íñigo Murgoitio. "Pues creo que tengo el récord de retraso en la entrega con Zeleris. Mandé un par de cajas a Suiza el 14 de diciembre y aún están por Barcelona. Y la información que dan es envío con incidencia. Ni Papá Noel ni Reyes Magos. Y a aguantarse toca", resalta A. H.
Utilizada a menudo por operadoras de telefonía y grandes retailers, Zeleris destaca por su opacidad. Sus sistemas de seguimiento apenas se actualizan y el teléfono de atención al cliente ha estado colapsado durante toda la semana de Reyes, dejando a los padres sin saber si el regalo llegaría a tiempo.
MRW
"Me puede dar un consejo MRW de cómo decir a un niño de 6 años que su regalo de Reyes Magos no lo va a tener. Es la primera vez que me pasa y la primera vez con esta empresa de reparto", comenta Jimena M. "Si pensaba que Correos era la mayor basura del mundo, MRW ha llegado para adelantarles. ¿Cómo es posible que mintáis cuál bellaco diciendo que no estamos en casa? Ya van dos veces. Gracias por arruinar los Reyes Magos", declara Sil T.
Las quejas hacia MRW este año se centran en la desigualdad del servicio. Mientras que en algunas ciudades ha funcionado bien, en otras ciertas franquicias se han visto desbordadas, dejando miles de paquetes sin repartir en las naves locales.
Los Reyes Magos se quedan plantados
Los grandes marketplaces tampoco se han librado del señalamiento. Las redes se han llenado de quejas de usuarios de Amazon Prime que pagaron por envíos garantizados antes de Reyes y recibieron el ya clásico aviso de "retraso inesperado". En muchos casos, la promesa de entrega recaía en empresas subcontratadas que no lograron absorber el pico de demanda, dejando a Amazon en el centro de la indignación pese a no ser quien reparte directamente.
Por otro lado, la OCU ya advirtió sobre plataformas como Shein y Temu. Muchos padres atraídos por los precios bajos pidieron juguetes que, a pesar de prometer "entrega en 5-7 días", han quedado bloqueados por la saturación de los servicios de paquetería que estas webs utilizan. En este 2026, los Reyes Magos han vuelto a quedarse plantados por culpa de sus peores ayudantes.