Por que comprar em AllZone não é seguro: "Senti-me enganada"
Consumidor Global segue recebendo queixas de utentes que se sentem defraudados por esta empresa espanhola que acumula milhares de vítimas
"É seguro comprar em AllZone?", "Quanto demora em chegar um pedido de AllZone?" e "Quem está por trás de AllZone?" são as três perguntas mais repetidas pelos consumidores em Google.
As milhares de denúncias que acumula esta empresa por não entregar os produtos nem reembolsar o dinheiro nos tempos que marca a lei confirmam que não é seguro comprar na página site de Pablo Moscoloni.
AllZone nem entrega o produto nem faz o reembolso
"Não me enviam o móvel nem me devolvem o dinheiro", denúncia Luis Vega em declarações a Consumidor Global. Este afectado comprou um Samsung Galaxy S25 em AllZone o 15 de outubro. Pagou os 559 euros nesse mesmo dia, mas, dois meses depois, não tem recebido o móvel nem o reembolso que reclama desde faz semanas.
Depois de várias reclamações sem solução, "quero que se me devolva o dinheiro que paguei", reclama Vega, quem assegura ter interposto a correspondente denúncia na Policia civil e no Escritório de Consumo. Apesar de tudo, "sigo sem solução alguma por parte de AllZone".
A odisea de Ana Pérez
Uns dias depois, Ana Pérez, sem consultar as reseñas de AllZone em Google e Trustpilot, comprou um móvel Oppo A5 Pró 5G por 157,38 euros. Tão só uns instantes depois, arrependeu-se e tentou cancelar o pedido, mas já era demasiado tarde.
"Indicaram-me que a cancelamento só poder-se-ia tramitar em horário trabalhista, de modo que, ao dia seguinte a partir de 10 horas, me meti na página site, mas me percaté de que tinham iniciado um processo de reembolso", lamenta Pérez sobre o início de seu odisea com AllZone.
Um reembolso que não chega nunca
Acto seguido, "indicaram-me que alguém pôr-se-ia em contacto comigo num prazo máximo de quatro dias laborables, mas não teve contacto algum", prossegue a afectada, que desde então tem estado reclamando a devolução de seu dinheiro sem sucesso.
Três semanas mais tarde, o 21 de novembro, Ana Pérez recebe outro correio de AllZone no que lhe indicam que se vai tramitar o reembolso, quando, por lei, deveria de se ter executado num prazo máximo de 14 dias -de não ser assim, o consumidor pode reclamar o duplo do custo-.
"Senti-me enganada"
"O mais frustrante é que o 3 de dezembro recebi um correio de AllZone me informando de que o reembolso demoraria entre 7 e 14 dias hábeis, mas que esse prazo não começa a contar desde a data da cancelamento, sina desde o 25 de novembro, isto é, quase um mês após que eu cancelasse o pedido", relata Pérez.
Durante todo o processo, "me senti enganada, impotente e muito desprotegida como consumidora, porque tenho seguido todos os passos correctamente e, ainda assim, têm retido meu dinheiro sem motivo e com prazos que considero abusivos", sentencia esta vítima de AllZone. Lamentavelmente, não será a última.