Descontos que saem caro: as armadilhas de Carrefour e Bonpreu
Durante as últimas semanas, as duas correntes de supermercados situaram-se no ponto de olha após que tentassem colar aos consumidores produtos expirados a preço de derrubo e falsas ofertas 3x2
Que os supermercados recorram a ofertas para atrair aos clientes não é nenhuma novidade. O preocupante é quando estas rozan a linha da legalidade e cruzam a da ética. Dois casos recentes o evidencian: Bonpreu vendendo Donuts expirados como "oportunidade" e Carrefour aplicando um suposto 3x2 que acabava que acaba custando o mesmo que sem promoção alguma.
O caso de Bonpreu é especialmente grave. O supermercado catalão tem chegado a oferecer um pacote de Donuts camuflados com uma etiqueta de "caducidad curta". Tão corta que já tinha expirado.
Faz uns poucos dias, Carrefour também protagonizou um episódio que listra no engano ao consumidor. Uma cliente denunciou que o 3x2 em conservas de atum da marca O Consórcio era, em realidade, uma falsidade. A cada pack custava 6,25 euros. A lógica e as matemáticas desocupam qualquer dúvida: três unidades deveriam custar 12,50 euros para que uma delas fosse gratuita. No entanto, o lote promovido vendia-se a 18,19 euros.
Ambos episódios minam a confiança em ambos supermercados. Um põe em risco a saúde de seus clientes. O outro, seu bolso.
Os supermercados estão obrigados a oferecer algo mais que preços competitivos. Devem garantir transparência, segurança e honestidade. Quando um desconto se converte numa possível fraude, quando uma "oportunidade" esconde um produto expirado, as ofertas deixam de ser um incentivo legítimo e se convertem em armadilhas que degradam a relação entre o consumidor e o supermercado.