Descuentos que salen caro: las trampas de Carrefour y Bonpreu
Durante las últimas semanas, las dos cadenas de supermercados se han situado en el punto de mira después de que intentaran colar a los consumidores productos caducados a precio de derribo y falsas ofertas 3x2
Que los supermercados recurran a ofertas para atraer a los clientes no es ninguna novedad. Lo preocupante es cuando estas rozan la línea de la legalidad y cruzan la de la ética. Dos casos recientes lo evidencian: Bonpreu vendiendo Donuts caducados como "oportunidad" y Carrefour aplicando un supuesto 3x2 que acababa que acaba costando lo mismo que sin promoción alguna.
El caso de Bonpreu es especialmente grave. El supermercado catalán ha llegado a ofrecer un paquete de Donuts camuflados con una etiqueta de "caducidad corta". Tan corta que ya había expirado.
Hace unos pocos días, Carrefour también protagonizó un episodio que raya en el engaño al consumidor. Una clienta denunció que el 3x2 en conservas de atún de la marca El Consorcio era, en realidad, una falsedad. Cada pack costaba 6,25 euros. La lógica y las matemáticas despejan cualquier duda: tres unidades deberían costar 12,50 euros para que una de ellas fuera gratuita. Sin embargo, el lote promocionado se vendía a 18,19 euros.
Ambos episodios minan la confianza en ambos supermercados. Uno pone en riesgo la salud de sus clientes. El otro, su bolsillo.
Los supermercados están obligados a ofrecer algo más que precios competitivos. Deben garantizar transparencia, seguridad y honestidad. Cuando un descuento se convierte en un posible fraude, cuando una “oportunidad” esconde un producto caducado, las ofertas dejan de ser un incentivo legítimo y se convierten en trampas que degradan la relación entre el consumidor y el supermercado.
