Worten rende-se ante MediaMarkt e fecha sua loja on-line

Worten rende-se em Espanha. A corrente portuguesa de electrodomésticos e tecnologia fechará sua loja on-line o próximo 31 de julho, uma decisão que chega cinco anos após vender seus estabelecimentos na Península a MediaMarkt e que tem levado à Organização de Consumidores e Utentes (OCU) a lançar uma advertência a quem tenham previsto realizar compras nas próximas semanas.

A associação alerta de possíveis incidências com pedidos, devoluções, garantias e atenção ao cliente à medida que acerca-se o cesse da actividade digital.

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Rocío Antón

Precaução dantes do fechamento de Worten

A associação recorda que as compras por internet estão protegidas por uma série de direitos, como os prazos de entrega, o direito de desistência ou a garantia dos produtos adquiridos. No entanto, estes direitos poderiam ver-se afectados se a actividade comercial reduz-se progressivamente ou cessa por completo.

Por isso, a OCU aconselha valorizar cuidadosamente qualquer compra realizada nas semanas prévias ao fechamento do site e revisar especialmente os prazos de entrega oferecidos pela empresa ou pelos vendedores do marketplace. Ademais, recomenda utilizar métodos de pagamento que ofereçam uma maior protecção ao consumidor, como cartões que permitam reclamar a devolução do custo em caso que surja alguma incidência com o pedido.

Que fazer se compras em Worten dantes do 31 de julho

Entre as principais recomendações da OCU figura conservar toda a documentação relacionada com a compra. A organização faz questão de guardar correios eletrónicos de confirmação, facturas, justificantes de pagamento e qualquer comunicação mantida com o vendedor, já que poderiam ser necessários se surge algum problema.

Assim mesmo, adverte de que uma possível redução dos serviços de atenção ao cliente poderia dificultar a resolução de reclamações dentro dos prazos habituais.

Worten rende-se ante MediaMarkt

O fechamento da loja on-line não é um facto isolado, sina o último passo da retirada progressiva de Worten do mercado espanhol. A corrente portuguesa foi perdendo presença na Península até que, em 2021, MediaMarkt culminou a integração das 17 lojas que tinha adquirido a Worten em Espanha, uma operação que supôs o desaparecimento da marca no território peninsular.

Desde então, Worten unicamente tem mantido lojas físicas em Canarias, onde conta com 24 estabelecimentos, além de continuar operando com normalidade em Portugal. O fechamento do site previsto para o 31 de julho supõe, na prática, o desaparecimento da marca para a maioria de consumidores espanhóis.