A Worten rende-se à MediaMarkt e encerra a sua loja online

Worten rende-se em Espanha. A cadeia portuguesa de electrodomésticos e tecnologia fechará a sua loja online no próximo 31 de julho, uma decisão que chega cinco anos após vender os seus estabelecimentos na Península à MediaMarkt e que levou a Organização de Consumidores e Utilizadores (OCU) a lançar uma advertência a quem tenha previsto realizar compras nas próximas semanas.

A associação alerta de possíveis incidências com pedidos, devoluções, garantias e apoio ao cliente à medida que se aproxima o encerramento da actividade digital.

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Rocío Antón

Precaução antes do encerramento da Worten

A associação lembra que as compras pela internet estão protegidas por uma série de direitos, como os prazos de entrega, o direito de desistência ou a garantia dos produtos adquiridos. No entanto, estes direitos poderiam ver-se afectados se a actividade comercial reduz-se progressivamente ou cessa por completo.

Por isso, a OCU aconselha avaliar cuidadosamente qualquer compra realizada nas semanas prévias ao encerramento do site e rever especialmente os prazos de entrega oferecidos pela empresa ou pelos vendedores do marketplace. Ademais, recomenda utilizar métodos de pagamento que ofereçam uma maior protecção ao consumidor, como cartões que permitam reclamar a devolução do custo caso que surja alguma incidência com o pedido.

Que fazer se compras na Worten antes de 31 de julho

Entre as principais recomendações da OCU figura conservar toda a documentação relacionada com a compra. A organização insiste na importância de guardar e-mails de confirmação, faturas, comprovativos de pagamento e qualquer comunicação trocada com o vendedor, uma vez que estes documentos poderão ser necessários caso surja algum problema.

Assim mesmo, alerta de que uma possível redução dos serviços de apoio ao cliente poderia dificultar a resolução de reclamações dentro dos prazos habituais.

Worten rende-se à MediaMarkt

O encerramento da loja online não é um facto isolado, mas sim o último passo da retirada progressiva da Worten do mercado espanhol. A cadeia portuguesa foi perdendo presença na Península até que, em 2021, a MediaMarkt culminou a integração das 17 lojas que tinha adquirido a Worten em Espanha, uma operação que representou o desaparecimento da marca no território peninsular.

Desde então, Worten unicamente tem mantido lojas físicas nas Canarias, onde conta com 24 estabelecimentos, além de continuar a operar com normalidade em Portugal. O encerramento do site previsto para 31 de julho representa, na prática, o desaparecimento da marca para a maioria de consumidores espanhóis.