“Son unos sinvergüenzas que buscan engañar”: cuidado si recibes una llamada de Powges
En teoría, esta entidad ayuda a elegir la mejor tarifa de luz y gas, pero algunos clientes denuncian contrataciones engañosas y mensajes tramposos
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Responder al teléfono ya no es seguro. En los últimos años, miles de consumidores han recibido llamadas telefónicas de supuestas "asesorías energéticas" que prometen reducir su factura de luz o gas. Lejos de ayudar a contratar una comercializadora más asequible, utilizan tácticas de presión y engaño para cambiar el contrato sin consentimiento explícito, ocultando tarifas de mantenimiento o añadiendo permanencias abusivas. Además, se ceban con los consumidores más vulnerables.
Powges parece ser una de estas turbias entidades. En su página web, la compañía se presenta como una empresa con un "equipo altamente motivado con ideas innovadoras". "Elegir la mejor tarifa de luz y gas es fácil si dispones de la ayuda de un experto. Contamos con asesores especializados que resolverán tus dudas", proclaman. En teoría ofrecen un comparador de tarifas, permiten dar de alta contratos de luz y gas y calcular la potencia necesaria en el hogar.
“Según dicen, trabajan para Endesa”
No obstante, una serie de críticas publicadas en redes invitan a sospechar. “A nosotros nos han llamado de una empresa que se hace llamar Powges. Según dicen trabajan para Endesa. En este caso la telefonista es suramericana. No encuentro a la empresa por ninguna parte y menos aún entre las subcontratas de Endesa”, publicó hace unas semanas una internauta en X.
En la misma línea, un usuario de Instagram alertó del peligro hace un mes. “Te llaman diciendo ser tu suministradora contándote que te están cobrando demás, que te van a bajar la tarifa eléctrica. De alguna forma se han hecho con algunos datos tuyos para convencerte que la llamada es verdad. Te mandan un mensaje de Powges y te dicen para que pinches en la firma.Te explican que es para que no recibas llamadas de publicidad”, relataba.
“Les permites divulgar tus datos”
Sin embargo, una vez que el cliente se detuvo a leer el mensaje se percató de que era exactamente lo contrario: “Les permites divulgar tus datos y recibir toda clase de llamadas publicitarias. Y de rebajarte la tarifa eléctrica, ni hablar, son unos sinvergüenzas que buscan engañar. Bloqueadlos”, aconsejaba.
Al respecto, en su página web, Powges promete “hasta un 100% de descuento en energía en tu primera factura”. El truco es que para obtenerlo hay que rellenar un formulario en el que se autoriza el tratamiento de los datos personales para la recepción de comunicaciones comerciales.
Comentarios en la OCU
Las denuncias han llegado hasta la OCU, donde un usuario interpuso recientemente una reclamación formal contra Powges "por malas prácticas comerciales, suplantación de identidad, coacción y alta engañosa con Podo Energía".
“Vuestro operador se identificó falsamente como personal de mi actual compañía suministradora (Energía Xll), aportando el nombre de Mario Vaquero García. Disponía de todos mis datos personales, incluido mi número de cuenta bancaria (IBAN), lo que me indujo a confiar en la veracidad de la llamada. Vuestro comercial indicó que era para cambiarme de distribuidora ya que territorio la había cambiado a PODO Energia y que era un trámite obligatorio por parte de Energía Xll”, relataba este afectado.
Cambio de compañía bajo la manga
Otro usuario desveló que se había puesto en contacto con él un teleoperador que se hizo pasar por “el encargado de llevar a cabo la contratación de una comercializadora para mi contrato de luz, argumentando que yo no poseía contrato con ninguna”. A continuación recibió un contrato cuya firma supondría dejar de recibir llamadas, “pero que sin embargo, les otorga poder para hacer el cambio de compañía”.
Con estas irregularidades sobre la mesa, resulta inevitable preguntarse quién hay detrás de Powges. El dueño es Riveloz Business, entidad que, tal y como consta en el Boletín Oficial del Registro Mercantil, comenzó sus operaciones en mayo de 2025.
De la fotografía y las actividades artísticas a las llamadas comerciales
Su objeto social resulta enormemente sorprendente: “Organización de convenciones y ferias de muestras. Relaciones públicas y comunicación. Actividades de fotografía. Actividades recreativas y de entretenimiento n.c.o.p.. Gestión de instalaciones para actividades artísticas y artes escénicas. Restaurantes. Actividades de las agencias de publicidad”.
Tiene su sede en Banyeres del Penedès. El socio único es Javier Rivero Lozano, un ejecutivo que también aparece ligado a Verelo Europe SL, una entidad que parece dedicarse a la reventa de iPhones usados.
El punto de vista de Roams
Consumidor Global ha contactado con Powges para tratar de esclarecer estos hechos, pero la compañía no ha respondido a las preguntas planteadas. Quien sí ha ofrecido su punto de vista es Eduardo Delgado, CEO de Roams. A la pregunta de cómo es posible que los consumidores sigan recibiendo este tipo de llamadas, Delgado arguye que el problema nono está solo en la llamada, sino en todo el circuito previo de captación, cesión y uso de datos.
“Aunque la normativa ha endurecido mucho las llamadas comerciales, siguen existiendo ventanas por las que entran estas prácticas: formularios donde el usuario acepta recibir comunicaciones sin ser plenamente consciente, bases de datos cedidas entre terceros, intermediarios comerciales poco transparentes y, en los casos más graves, uso indebido de información personal”, enumera.
“El usuario baja la guardia”
“Cuando una empresa llama diciendo que trabaja para una comercializadora o que el cambio es obligatorio, ya no estamos ante una simple acción comercial agresiva, sino ante una práctica que puede inducir claramente a error al consumidor. Y si además conoce datos sensibles como el CUPS, el DNI o el IBAN, el usuario baja la guardia porque entiende que esa persona tiene algún vínculo real con su compañía. Esa es precisamente la parte más peligrosa”, advierte el experto.
Bajo su punto de vista, en el mercado energético, un cambio de comercializadora nunca debería producirse porque un consumidor se haya sentido presionado, confundido o haya interpretado que estaba realizando un trámite distinto.
El consumidor no siempre decide con pleno conocimiento
“Si durante una llamada se transmite que el cambio es obligatorio, se oculta información relevante o se presenta una autorización como si fuera una simple gestión administrativa, el consumidor pierde la capacidad de decidir con pleno conocimiento. Y precisamente ahí es donde surgen buena parte de los conflictos que siguen llegando a los organismos de consumo” reconoce Delgado.
En cuanto a la actitud del consumidor, el CEO de Roams reconoce que bloquear todas las llamadas no es la solución. “Lo recomendable es aplicar una regla muy sencilla: no contratar nunca luz o gas en una llamada que no hemos solicitado. Si realmente queremos revisar la tarifa, lo mejor es colgar y contactar directamente con la comercializadora por sus canales oficiales o acudir a un comparador de confianza”.
No confirmar datos personales
Al igual que recuerdan insistentemente las grandes energéticas o telefónicas, Delgado señala que ante una llamada sospechosa, el consumidor no debe confirmar datos personales, no debe facilitar códigos recibidos por SMS, no debe firmar enlaces durante la conversación ni tampoco aceptar grabaciones si no entiende exactamente qué está autorizando.
También resulta útil, indica, pedir por escrito la cancelación si ya se ha firmado algo, ejercer el desistimiento si procede o solicitar la supresión de sus datos y reclamar ante la comercializadora, Consumo, la CNMC o la AEPD. “También conviene inscribirse en la Lista Robinson, bloquear los números reincidentes y guardar pruebas: capturas, números de teléfono, enlaces recibidos, contratos, grabaciones o correos. Pero la clave es no dejarse llevar por la urgencia”, resalta.