Berto Romero reflexiona sobre o auge da IA: "De repente vem a máquina e trata-te bem"
O cómico e presentador Berto Romero expõe seus reticencias sobre o auge da inteligência artificial e seu sucesso baseado mais no apoio emocional que brinda mais que na ajuda: Pode ChatGPT substituir a uma pessoa que te dê cariño?

A irrupción da inteligência artificial em nossa vida diária não só tem redefinido processos trabalhistas, educativos e de consumo digital, sina que também começa a ocupar um terreno inesperado: o acompanhamento emocional e o plano de executar as necessidades de respostas no psicológico.
Ainda que tradicionalmente as pessoas recorrem a seu círculo íntimo ou a profissionais para expressar suas inquietudes, alguns utentes estão a começar a propor suas dúvidas existenciales, inclusive sentimentais, a ferramentas baseadas em IA como ChatGPT.
Inteligência artificial e emoções humanas: Um novo espaço de consulta pessoal?
Um exemplo curioso revela esta tendência ao alça de usar a ChatGPT como teu psicólogo: Faz não muito me contaram o caso de um homem que decidiu utilizar um modelo conversacional para lhe perguntar se o distanciamiento emocional de seu casal podia se interpretar como sinal de infidelidad. Para além do insólito e sesgado do caso, o relevante é que esta conduta reflete uma crescente confiança em que estas plataformas podem brindar respostas não só práticas, sina também emocionais ou inclusive de predições.
Ante a consulta direta de se podia assumir o papel de "terapeuta", o sistema desenvolvido por OpenAI ofereceu uma resposta cuidadosa: aclarou que não é um profissional da saúde mental, mas se mostrou disposto a escutar com respeito e facilitar a reflexão pessoal. Este tipo de interacção propõe um debate mais amplo: Estamos delegando na tecnologia decisões e acompanhamentos que tradicionalmente eram estritamente humanos?
Quando a IA se volta "agradável" ao utente
O comediante Berto Romero, no programa Ninguém Sabe Nada, ironizou sobre este fenómeno crescente. Fazendo uso do humor, expôs como a IA tem passado de ser uma curiosidade tecnológica a converter num elemento habitual, e inclusive afectivo, dentro da vida de muitas pessoas. Relatou que sua esposa, a quem apoda "Sarah Connor" em referência à personagem de Terminator, é capaz de detectar imediatamente quando um telefonema é atendido por uma máquina, e exige interatuar com um humano. Esta reacção, ainda que cómica, reflete uma preocupação legítima: a dificuldade para distinguir o artificial do humano quando a tecnologia adopta formas a cada vez mais sofisticadas.
Romero destacou também um factor finque: o contraste entre a frialdade de muitas interacções humanas e a amabilidad constante que oferece uma IA. Numa sociedade acelerada, onde com frequência não há tempo para escutar ou responder com empatía, uma máquina que pergunta com interesse genuino "Como estás?", pode resultar surpreendentemente reconfortante para muitos. Esta experiência, segundo ele, tem um risco mais emocional que do tipo "rebelião das máquinas". Que se desenvolva uma conexão emocional com um sistema que, no fundo, não sente nem compreende, mas nos dá essa falta sensação de cariño e respeito, duas coisas que faltam bastante
Assistentes virtuais: Empatía genuina ou desenho funcional?
A popularidade de assistentes como Alexa, Siri ou ChatGPT tem levado a que muitas pessoas experimentem vínculos afectivos com estas tecnologias. Em países como Japão, alguns aplicativos de IA se desenvolvem explicitamente para brindar companhia emocional, e inclusive há reportes de utentes que reconhecem sentir apego ou cariño para estas interfaces.
Este fenómeno não ocorre por acaso. Está relacionado com o desenho conversacional dos modelos de linguagem, que estão treinados para responder com cortesía, validar as emoções do utente e evitar a confrontación direta. No entanto, este enfoque também gera um efeito secundário preocupante: a complacencia algorítmica.
O problema de uma IA que responde o que queremos ouvir
Os modelos linguísticos atuais estão optimizados para ajustar ao estilo, tom e expectativas do utente. Se uma pergunta está formulada com distorções ou orçamentos, a IA tende a responder na mesma linha, reforçando ideias que quiçá não são corretas nem objetivamente verificables. Esta complacencia pode fazer que a IA anteponha a satisfação do utente à qualidade ou veracidad da informação.
Um exemplo claro seria uma pergunta como "Não achas que X é o melhor?", à que o sistema provavelmente responderá com um "Sim, definitivamente". Esta tendência é comparável ao que ocorre em redes sociais como TikTok, onde o algoritmo te mostra só aquilo que gostas, reforçando de tuas preferências sem oferecer pontos de vista diferentes que confrontem com tuas próprias crenças limitantes.
Do mesmo modo, se o utente propõe uma questão delicada ou polarizante, a IA pode optar por uma resposta neutra ou vadia, evitando assim controvérsias. Isto é problemático em contextos onde se requer uma visão crítica, enfatizada ou profissional. Ademais, ao refletir de forma passiva as ideias do interlocutor, o modelo pode consolidar preconceitos em lugar de questioná-los.
Entre a utilidade e o risco de empregar a IA ao serviço do ego
O crescimento do uso de IA na vida quotidiana está a redefinir os limites de sua função. Para valer devemos fazer um uso indiscriminado desta ferramenta? Desde Consumidor Global temo-lo claro. Não é o mesmo usar num âmbito de consulta que como validação do ego para que "um ente complaciente" nos diga a todo que sim. Conquanto estas tecnologias podem ser ferramentas valiosas para organizar tarefas, aceder a informação ou inclusive facilitar a introspección, não devem se confundir com substitutos do acompanhamento humano nem do assessoramento profissional.
A tentación de consultar todo a uma IA, inclusive aspectos íntimos e emocionais, é compreensível num mundo hiperconectado. Mas o verdadeiro repto está em entender as limitações destas plataformas e em reconhecer quando é necessário ir a uma mirada humana. A IA pode acompanhar, mas não substituir o vínculo genuino, a experiência terapêutica nem o pensamento crítico.